Tracción

Optimice su empresa a través de una herramienta de administración simple pero efectiva.

¿Cómo está funcionando su negocio? ¿Estás satisfecho con los resultados? Quizás sienta que su éxito se ve obstaculizado por cientos de problemas, como disputas entre empleados o demasiada burocracia. O tal vez sientas que necesitas reinventar la rueda solo para sobrevivir los próximos meses.

Este resumen describe un método paso a paso para resolver sus problemas comerciales. El sistema operativo empresarial lo ayudará a eliminar procesos innecesarios en su organización y lo ayudará a recuperar el equilibrio en el mercado elegido.

Basado en las lecciones aprendidas a través de la práctica y la experiencia, este sistema le muestra cómo centrarse en solo seis elementos puede ayudar a que su empresa vuelva a la normalidad. Así que reúna a su equipo de liderazgo y dé los primeros pasos para revitalizar su empresa leyendo este resumen.

En este resumen, aprenderá

• por qué tratar de complacer a todos es una mala idea;
• por qué uno es el número mágico cuando se trata de responsabilidad; y
• por qué una empresa necesita “rocas” para prosperar.

Guíe a su empresa hacia el éxito definiendo claramente lo que valora y lo que busca proporcionar.

Cuando reflexionamos sobre el mandato de Steve Jobs en Apple, queda claro que su trabajo inspiró a muchas personas. Después de todo, su objetivo era construir una empresa que no solo creara tecnología sino que mejorara la humanidad.

Si bien el objetivo del Sistema Operativo Empresarial (EOS) no es tan elevado, sus poderes no deben subestimarse.

Esta herramienta empresarial es como un plan comercial abreviado, que busca respuestas a una serie de preguntas para encaminar a su empresa. Tiene seis pasos.

El primero es definir una visión para su empresa.

Su visión guiará cualquier otro proceso y decisión en su organización, lo que significa que debe ser clara como el cristal. Definirá su organización, a dónde va y cómo llega allí.

Más allá de eso, su visión necesita ser entendida y compartida por todos en la organización. Si no es así, sus empleados no se moverán ni actuarán en concierto.

Encontrar una visión comienza definiendo cómo quieres ser como organización. Para hacerlo, haga que su equipo de liderazgo identifique dos cosas: sus valores centrales y su enfoque central .

Sus valores fundamentales son de tres a siete principios fundamentales por los cuales se guía a su empresa.

Por ejemplo, entre los valores centrales de la cadena de restaurantes estadounidense Zoup! Fresh Soup Company es una actitud de “poder hacer” y una pasión por la marca de la compañía. Estos valores determinan a quién contrata la empresa y cómo maneja el personal, los clientes y los socios comerciales.

Una vez que haya definido sus valores centrales, puede pasar a su enfoque central definiendo lo que su empresa busca proporcionar. O, para decirlo de otra manera, las necesidades que su empresa quiere satisfacer.

¿Por qué es importante definir este enfoque?

Veamos la empresa de servicios y suministros de impresoras láser, Image One. La compañía enfrentó problemas cuando expandió su negocio a la red informática.

En medio de la agitación, los ejecutivos de la compañía recordaron el enfoque central de Image One: simplificar el entorno de impresión de sus clientes.

Entonces decidieron deshacerse de la división de computadoras y mantener su enfoque central. Desde entonces, la compañía ha prosperado, experimentando una tasa de crecimiento promedio anual del 30 por ciento.

Planifique una serie de objetivos basados ​​en los meses y años venideros para determinar sus pasos de comercialización.

Imagina que estás planeando una escapada alrededor del mundo. Probablemente esté pensando en qué ciudades visitar, cómo empacar atracciones más pequeñas y, por supuesto, cómo moverse.

Al desarrollar un plan de negocios, debe considerar detalles similares. Asegúrese de que su equipo de liderazgo planifique cuidadosamente lo que se logrará, cuándo sucederá y cómo.

Para hacerlo, haz una lluvia de ideas sobre un objetivo de diez años con tu equipo. Este es el objetivo más grande de su empresa para el lugar donde desea estar en diez años, crucial para definir la dirección general de su empresa.

Luego, descubre tu imagen de tres años . Esto debería describir qué estrategias usará en los próximos tres años para acercarse a su objetivo de diez años. Una vez que haya hecho eso, puede hacer un plan de un año que indique lo que debe suceder en los próximos 365 días.

Y, por último, debe definir sus rocas trimestrales . Estos son hitos específicos, alcanzables y medibles que puede alcanzar en los próximos 90 días.

Después de haber planeado para el futuro, tanto cerca como lejos, puede optar por una estrategia de marketing .

El primer paso es garantizar la eficiencia en la forma de ganar clientes leales.

Recuerda, no puedes hacer felices a todos. Intentar hacerlo podría terminar frustrando a clientes leales. Es por eso que necesita definir un mercado objetivo y adaptar su estrategia a él.

Por ejemplo, si usted es propietario de un pequeño centro acuático, no es de su interés comercial atender tanto a niños activos como a adultos estresados. Las necesidades de las dos bases de clientes son diferentes y no podrá satisfacerlas simultáneamente.

Una vez definido su mercado objetivo, debe identificar cualquier problema que pueda afectar a su negocio. En el caso del centro acuático, por ejemplo, estos podrían ser el aumento de los costos de energía o una apertura comercial similar en las cercanías. Ser consciente de esto lo ayudará a abordarlos con anticipación.

Asegúrate de elegir empleados que se adhieran a tus valores y se ajusten a sus trabajos de manera adecuada.

Todo buen gerente sabe que solo eres tan fuerte como las personas que trabajan para ti. Es por eso que los miembros del personal son el segundo componente crucial para el éxito organizacional.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que está empleando personas que comparten los valores de su empresa?

¡Usa el analizador de personas ! Este gráfico asigna una columna a cada uno de los valores centrales de su empresa y una fila a cada empleado. Para completar su gráfico, registre qué empleados se adhieren a qué valores centrales con una marca más para “la mayoría de las veces”, un más / menos para “a veces” y un menos para “nunca”.

Una vez que haya recopilado estos datos, busque empleados que exhiban la mayoría de sus valores fundamentales la mayor parte del tiempo y todos sus valores fundamentales al menos parte del tiempo.

Si bien un empleado podría estar orientado al crecimiento, un posible valor central, esa persona podría no siempre adherirse a otro valor importante para el éxito de su empresa, como la equidad.

Tener a las personas adecuadas en tu equipo es clave, pero también debes asegurarte de que las personas tengan los roles correctos.

El cuadro GWC (Obtener, Desear, Capacidad) lo ayuda a garantizar que todos los empleados realicen los trabajos que mejor se adapten a sus habilidades.

Para usar esta tabla, hace tres preguntas. ¿Lo entiende el empleado ? ¿Entiende su papel? ¿Ella lo quiere , le gusta el trabajo? ¿Y tiene ella la capacidad , ya sea inteligencia, experiencia o cualquier otra cualidad, para realizar el trabajo de manera efectiva?

Si su respuesta a alguna de estas preguntas es “no”, entonces sabe que la persona no es la adecuada para el trabajo.

Digamos que uno de tus ingenieros más talentosos está en línea para ascender a un puesto ejecutivo. Lo consigue, sabiendo lo que implica la posición; él también tiene la capacidad de ser un buen ejecutivo. Pero hay un problema, ya que teme a las reuniones: no lo quiere lo suficiente y, por lo tanto, no sería un buen ejecutivo.

Use cuadros de mando para monitorear el desempeño del personal y resolver problemas antes de que se salgan de control.

La tercera clave para optimizar su negocio para el éxito es la buena gestión de datos .

Muchas personas saludan este término con desprecio, pero la gestión de datos no tiene que ser una tarea agotadora. De hecho, realizar un seguimiento de la información crucial para su negocio es simple con un par de herramientas fáciles de usar.

Puede monitorear y administrar el desempeño de los empleados con una tarjeta de puntuación .

Decide con tu equipo de liderazgo qué factores de rendimiento, de cinco a 15, controlar y establecer un objetivo objetivo para cada uno, como el número de propuestas de ventas dadas o los nuevos suscriptores ganados.

Defina entonces quién es responsable de alcanzar un objetivo semanal determinado y, cuando alguien no alcanza una meta, haga un seguimiento para averiguar qué sucedió.

Al realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados, podrá identificar cualquier problema desde el principio. Y al cuantificar el rendimiento de esta manera, puede responsabilizar a las personas de manera clara y objetiva y también generar una competencia saludable.

Sin embargo, ¿qué haces si tu tarjeta de puntuación indica que tu equipo no está cumpliendo sus objetivos o se enfrenta a otro problema?

Aquí es donde entra la cuarta clave para el éxito gerencial. Está diseñada para ayudarlo a identificar problemas importantes antes de que puedan dañar su negocio. El nombre del juego es IDS, o identificar, discutir y resolver .

Comience enumerando todo lo que no funciona como debería, asegurándose de que su personal se sienta cómodo para informar cualquier inquietud. Luego, aborde los problemas utilizando los tres pasos indicados anteriormente.

Primero, identifica lo que está sucediendo, teniendo en cuenta que algunos problemas pueden ser síntomas de problemas mayores.

Luego discuta, dando a todos los miembros de su equipo la oportunidad de expresar opiniones sobre temas clave y sugerir formas de manejarlos.

Y finalmente, resuelve decidiendo soluciones. A menudo resolverá un problema asignando una tarea concreta a una persona en particular. Cuando completen esta tarea, el problema idealmente debería desaparecer.

Identifique, revise y agilice los procesos de su empresa, asegurándose de que se alineen con su visión.

Al igual que sus órganos vitales alimentan su cuerpo, procesos centrales mantienen su compañía funcionando sin problemas.

En promedio, las empresas tienen siete áreas, tales como marketing, relaciones humanas y operaciones. Estos procesos representan el quinto componente del Sistema Operativo Empresarial.

Para que su empresa prospere, debe identificarlos, documentarlos y racionalizarlos a todos. Así es cómo.

El primer paso es hacer que su equipo de liderazgo enumere todos los procesos que son fundamentales para su negocio. Una vez que su equipo de liderazgo comprende cómo funcionan estos procesos dentro de la empresa, pueden comenzar a trabajar en formas de simplificarlos.

Asegúrese de que todos en el equipo estén de acuerdo con la lista y usen los mismos nombres para referirse a los diferentes procesos. Hacerlo agregará claridad y simplificará el trabajo en el futuro.

Una vez que haya acordado una lista, haga que las personas a cargo de cada proceso documenten cada paso importante. Por ejemplo, el jefe de recursos humanos podría escribir los pasos que toma al reclutar, orientar o despedir empleados.

A continuación, debe revisar el proceso usted mismo. Al echar un vistazo a los pasos que los miembros del equipo han articulado, es probable que identifique algunos que son redundantes o descubra áreas que pueden simplificarse, como con la tecnología.

Es posible que un departamento imprima y presente una copia en papel de cada documento de la empresa, a pesar de que los mismos documentos se guardan y archivan tanto en la nube como en los servidores de la intranet de la empresa. En este caso, la impresión solo crea trabajo extra y agrega costos.

Después de aclarar las redundancias, puede eliminar otras tareas innecesarias, simplificando los procesos como pueda.

A partir de ahí, la tarea restante es garantizar que sus procesos se alineen con los valores centrales de su empresa, los valores que usted y su equipo de liderazgo definieron desde el principio.

Si uno de sus valores centrales es la orientación familiar, por ejemplo, no querrá vender solo productos aptos para la familia sino también proporcionar condiciones laborales favorables para la familia, como ofrecer un permiso familiar remunerado.

Ahora que sus procesos están bajo control, es hora de aprender el paso final del Sistema Operativo Empresarial.

Establezca objetivos trimestrales concretos y asigne la propiedad para fomentar la máxima responsabilidad.

¿Recuerdas el concepto de “rocas trimestrales” de un capítulo anterior? Estos pequeños hitos lo ayudan a alcanzar los objetivos más importantes de su empresa.

Pero para que estas rocas sean efectivas y lo lleven al éxito, necesita constantemente establecer nuevas metas.

Para hacerlo, reúnete trimestralmente con tu personal de liderazgo para revisar el progreso y establecer metas para el próximo trimestre. Establecer objetivos trimestrales es efectivo, porque 90 días es aproximadamente el tiempo que una persona puede permanecer enfocada en un solo proyecto.

En la reunión, haga que su equipo de liderazgo haga una lista de todo lo que debe lograrse durante el próximo trimestre. Los equipos deben generar alrededor de diez a 20 goles en promedio.

Dado que estos son demasiados objetivos para alcanzar de manera realista, el segundo paso es discutir ideas y reducirlas a siete objetivos de máxima prioridad, o rocas .

Las rocas difieren de las metas en general en que son específicas, alcanzables y medibles. Por ejemplo, una de sus rocas podría ser contratar a un nuevo experto en relaciones humanas.

Una vez que haya elegido sus objetivos principales, asegúrese de que las personas sean responsables de ellos. Asigne cada piedra a una persona en su equipo de liderazgo que se encargará de realizarla. Es clave que solo se asigne una persona a cada roca; Cuando varias personas están a cargo, nadie se siente responsable.

Después de que se hayan asignado todas tus rocas, cada miembro de tu equipo debe establecer una roca personal. Esto puede suceder en una “hoja de roca” o diagrama que enumera rocas de la empresa y rocas individuales.

Puede usar esta lista en las reuniones semanales para monitorear el progreso. Al dejar en claro las responsabilidades de cada líder, creará la máxima responsabilidad.

Finalmente, comparta las rocas de la empresa con todas las personas de la organización y haga que cada departamento también genere rocas. Haga esto invitando a todos a una reunión trimestral donde comparta nuevas rocas e informe sobre las del trimestre anterior.

Desde aquí puede hacer que los departamentos y los empleados decidan entre una y tres rocas individuales en línea con las de la empresa en general.

Resumen final

El mensaje clave en este libro:

Para ganar tracción en el mercado, debe desarrollar un plan claro y coherente para su negocio. Pero eso no es todo. También es esencial contar con las personas adecuadas en los lugares correctos, realizar un seguimiento de los datos, agilizar los procesos y dar cuenta de cualquier problema potencial en su negocio.

Consejo práctico:

Mantenga las reuniones enfocadas gritando “alerta de tangente”

Las reuniones y discusiones duran demasiado porque los participantes se van por las tangentes o se desvían del tema en cuestión. Para evitar esto, invite a los participantes de la reunión a decir “¡alerta tangente!” Cuando noten que una conversación va a la deriva. Esto ayudará a que su equipo se mantenga enfocado y logre los objetivos de la reunión.

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