Lo que no sabes sobre el liderazgo, pero probablemente deberías

Conozca los rasgos que han distinguido a los grandes líderes a lo largo del tiempo.

¿No te gusta tu trabajo? ¿Temes tu alarma matutina, ese agudo heraldo del trabajo pesado del día? Si es así, no estás solo. De hecho, usted es la mayoría: un asombroso 80 por ciento de los trabajadores estadounidenses informan que están desconectados o insatisfechos con su trabajo. ¿Cuál es la razón detrás de esta estadística deprimente?

Uno de los factores más importantes son los malos líderes. Nadie quiere enfrentarse día tras día a ser dirigido por alguien que no escucha, extiende confianza ni piensa que hay más de una forma de hacer las cosas.

Tiene que haber una mejor manera de liderar, ¿verdad?

Bueno, lo hay. Los líderes no solo pueden ayudar a los empleados a administrar las nueve a cinco; pueden inspirarlos para resolver problemas y alcanzar nuevos niveles de éxito y satisfacción laboral.

En este resumen, descubrirá

• las tres características más importantes de un gran líder;

 

• por qué los teléfonos matan reuniones efectivas; y

 

• lo que Horatio Nelson y Sir Francis Drake pueden enseñarnos sobre el liderazgo.

 

Los buenos líderes comprenden su propia ignorancia y respetan la experiencia de sus subordinados.

Si has estado trabajando el tiempo suficiente, es solo cuestión de tiempo antes de que termines con un mal jefe. Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué es lo que hace que algunas personas sean tan malas para liderar de manera efectiva?

Un rasgo común a los malos jefes es que creen que lo saben todo. Los grandes líderes, por el contrario, saben que, especialmente en el entorno caótico y cambiante de la actualidad, es imposible saberlo todo.

Michael Skelly es un líder experimentado, responsable del lanzamiento de varias compañías exitosas centradas en las energías renovables. Mientras obtenía su MBA en una escuela de la Ivy League, Skelly se dio cuenta de que, aunque sus compañeros de clase eran brillantes, a menudo tenían demasiado miedo para hacer preguntas, ya que preguntar revelaría una falta de conocimiento.

Al mismo tiempo, Skelly descubrió que estos compañeros de clase respetaban su disposición a hablar y admitir su ignorancia. Skelly ahora incorpora esta refrescante honestidad en todos sus negocios, y cuando se le pregunta acerca de su mayor fortaleza como líder, señala su capacidad para hacer preguntas y admitir cuando no comprende algo.

El ejemplo de Skelly también muestra que ser un líder humilde es importante, especialmente hoy, cuando más organizaciones se están moviendo hacia estructuras de liderazgo democráticas y descentralizadas.

Las universidades y los hospitales, así como las compañías farmacéuticas y tecnológicas, están a favor del liderazgo participativo , que lleva a los empleados de todos los niveles al proceso de toma de decisiones. En lugar de adherirse al modelo tradicional de hacer que todos obedezcan las órdenes transmitidas desde lo alto, estas organizaciones están implementando estructuras más democráticas y de colaboración.

Apropiadamente, el autor descubrió que es dentro de estas organizaciones democráticamente dirigidas que los líderes sabelotodo están más resentidos.

Los médicos, profesores, ingenieros de software y científicos presentan la mayoría de las quejas sobre los jefes que se meten en el trabajo. Por lo tanto, un buen líder no es uno que ladre órdenes o piense que tiene todas las respuestas correctas. Un buen jefe sabe cuándo retroceder y confiar en que su personal tiene lo necesario para tomar decisiones y hacer el trabajo para el que fueron contratados.

Los buenos líderes entienden el poder de la comunicación significativa, por lo que deben prohibir los teléfonos móviles en la sala de reuniones.

¿Alguna vez has estado en una reunión y de repente te has dado cuenta de que la mayoría de la gente realmente no escucha? Claro, nadie le susurra a su vecino ni le pasa notas, pero cada par de ojos está dirigido hacia una computadora portátil, una tableta o teléfonos.

Todos los buenos líderes saben que el buen trabajo en equipo requiere una comunicación clara entre los miembros del equipo. Y muchos estudios recientes han demostrado que los teléfonos móviles pueden evitar que su equipo logre la comunicación de calidad que necesita para tener éxito.

Uno de esos estudios encontró que la mera presencia de un teléfono, ya sea que descanse sobre la mesa o en la mano de una persona, puede afectar negativamente la forma en que las personas interactúan durante una reunión, ¡incluso si el teléfono está apagado! Según los investigadores, la presencia de un teléfono hizo que las personas fueran más propensas a mantener las discusiones ligeras y centradas en temas no controvertidos o insignificantes. No solo eso, sino que un teléfono visible también redujo los sentimientos de empatía entre los participantes.

Entonces, si desea celebrar reuniones significativas y discusiones honestas, debe tomar el control y hacer de su sala de conferencias una zona libre de teléfonos.

Puede ser directo sobre su política y solicitar que todos los miembros del equipo vengan a la reunión “desnudos”, es decir, sin ningún dispositivo. O, si eso no funciona, puede sacar una canasta al comienzo de cada reunión y recoger el teléfono de todos. Si sigue esta ruta, es bueno recordarle a las personas con anticipación que traigan lápiz y papel, en caso de que alguien use su dispositivo para tomar notas.

También se aconseja que los líderes mantengan sus teléfonos fuera de la vista cuando se encuentren en una situación de negociación. Los investigadores han descubierto que, cuando los líderes prestaron atención a sus dispositivos durante las negociaciones importantes, sus contrapartes los vieron como menos confiables en la discusión.

Los grandes líderes comparten tres atributos, pero los líderes pobres tienden a tener una cosa en común.

Puede ser obvio en estos días, pero al mirar hacia atrás a los presidentes de EE. UU., Vemos una notable variedad de personalidades diferentes.

Por ejemplo, Lyndon B. Johnson era un tipo extrovertido y juguetón; él y sus agentes del servicio secreto a veces jugaban a las escondidas. Mientras que Calvin Coolidge era tan introvertido que los invitados a la Casa Blanca solían hacer apuestas sobre quién podía pedirle que dijera algo durante la cena.

Con personalidades muy diferentes, te preguntarás si los líderes del mundo libre, las personas que personifican el liderazgo, comparten atributos comunes.

Pero cuando miramos más de cerca, podemos identificar tres atributos de liderazgo de los que podemos aprender. De hecho, estos atributos incluso se valoraron durante el tiempo de Platón y Aristóteles. Y hoy, siguen considerándose cualidades que separan a los grandes líderes de los mediocres.

El primero es confianza en sí mismo . Los grandes líderes están tranquilos bajo presión, claros sobre sus creencias personales y profesionales y seguros en su capacidad para obtener resultados.

El segundo es un espíritu proactivo . Esto generalmente aparece en los líderes como optimismo, entusiasmo y ayuda. Del mismo modo, los grandes líderes son diligentes y confiables, y cuando dicen que harán algo, puedes confiar en que lo harán. En otras palabras, respaldan sus palabras e intenciones con acción.

El tercer atributo es capacidad relacional . Éste se manifiesta en los líderes como amabilidad, empatía y sensibilidad a las necesidades del personal. Como resultado, los mejores líderes inspiran un sentido de lealtad y compromiso en sus seguidores, que no se dedican simplemente a la causa o la empresa, sino al líder como persona.

Ahora, solo porque un líder tenga uno o dos de estos atributos no lo convierte en un buen líder. De hecho, los peores jefes tienden a tener demasiada confianza en sí mismos, también conocido como arrogancia . Esto es a menudo el resultado de su éxito en algún otro contexto, que luego se les viene a la cabeza y les hace sentirse demasiado confiados en sus habilidades. Esta arrogancia puede tener resultados desastrosos.

De hecho, la arrogancia es lo que condenó las invasiones rusas de Napoleón y Hitler. Llenos de un sentimiento de orgullo demasiado inflado, ignoraron a sus asesores y condenaron a sus ejércitos al fracaso.

El terrible liderazgo en el trabajo tiene terribles implicaciones en el hogar.

¿Te suena familiar? ¡Tu jefe te molesta frente a tus compañeros, haciéndote sentir humillado públicamente, a pesar de que solo estabas siguiendo órdenes! Luego regresas a casa, furioso de ira. Y cuando entras por la puerta, ves que la cocina está hecha un desastre, y esto te empuja al límite: te enojas con tu pareja o hijos, causando confusión y lesiones a tu alrededor.

Existe mucha investigación que muestra cómo el mal trato por parte de un líder hace que los empleados sean más propensos a sacar sus frustraciones de otras personas, en particular las de su hogar. El empleado podría incluso desquitarse con una mascota, por lo que esta cadena de eventos se conoce como comportamiento patear al perro .

El problema no es solo que un empleado herido puede desahogarse con personas o mascotas inocentes, sino también que un liderazgo malo y disfuncional puede hacer que los empleados adopten este estilo de comportamiento en su propia vida. Entonces, una madre que es abusada verbalmente por su jefe en el trabajo usará estas mismas tácticas hirientes en su crianza, y sus hijos crecerán y tal vez legarán este mal comportamiento a su descendencia.

El hogar también puede convertirse en un vertedero de emociones hostiles cuando el lugar de trabajo de un empleado es demasiado opresivo, sin espacio para que se expresen las frustraciones. Y, por desgracia, la investigación muestra que desahogar la ira acumulada en los seres queridos nos hace sentir mejor.

O, como lo expresó el profesor de neurología Robert Sapolsky, “las úlceras pueden ayudarlo a evitar contraerlas”.

Para poner el punto en términos más científicos, los estudios han encontrado que el comportamiento agresivo dirigido a otros, después de haber experimentado una agresión similar por parte de otra persona, puede reducir efectivamente las hormonas del estrés.

Por lo tanto, no es raro que las personas alivien su autoestima dañada atacando a otros, y es responsabilidad de nuestros líderes asegurarse de que el fusible nunca se encienda.

Los mejores líderes promueven la confianza y se aseguran de que el personal se sienta cuidado y valorado.

Si tienes alguna familiaridad con los líderes militares más distinguidos de Gran Bretaña de antaño, entonces probablemente hayas oído hablar del almirante Horatio Nelson, el héroe naval que murió en la batalla de Trafalgar. Nelson es particularmente famoso por romper todas las reglas tradicionales de la guerra y aún inspirar la lealtad total de su tripulación.

No es fácil ser un líder no convencional y aún así obtener la lealtad y la confianza de su personal. Entonces, ¿cómo lo hizo Nelson? En pocas palabras, el almirante Nelson inspiró a su tripulación forjando lazos poderosos y demostrando que no había nada que no haría para mantener a sus hombres seguros y victoriosos.

Esto nos lleva a la siguiente pieza esencial de gran liderazgo: la creación de relaciones recíprocas y de confianza.

En comparación con otras técnicas y estrategias de liderazgo, este tipo de relaciones son primordiales. Los estudios han encontrado que todas las otras técnicas combinadas generalmente representan menos del 15 por ciento de los resultados exitosos de un equipo. La mayoría de los resultados positivos de liderazgo se derivan de la confianza, el cuidado y otros lazos de apoyo mutuo que provienen de una fuerte relación entre líderes y seguidores.

Entonces, si aspira a niveles de liderazgo similares al almirante Nelson, no se concentre en formas inteligentes de intervenir en el trabajo de su personal. Concéntrese en crear un ambiente de trabajo saludable que se base en la confianza y fomente actitudes de cuidado.

Una excelente manera de hacer esto es reducir la desigualdad entre los diferentes grupos salariales.

En estos días, al CEO promedio se le paga trescientas veces más que el empleado con el salario más bajo. Y los investigadores han sugerido que esta desigualdad extrema es un importante contribuyente a la distancia que los empleados y ejecutivos experimentarán en sus relaciones entre ellos. Y esta distancia, a su vez, ha demostrado ser responsable de gran parte del acoso y el comportamiento agresivo dentro de una empresa.

En algunas organizaciones, la brecha salarial masiva estará más allá de su control. Pero en estas situaciones, puede intentar compensarlo buscando formas de asegurarse de que su personal se sienta valorado.

Los líderes efectivos y libres de estrés se mantienen tranquilos y confiados bajo presión y no se preocupan por lo que no pueden controlar.

Durante un período de tiempo relativamente corto, hemos experimentado cambios profundos en nuestra tecnología cotidiana. Los teléfonos inteligentes actuales son tan potentes como las computadoras del tamaño de una habitación hace unas décadas.

Y estos avances tecnológicos han tenido enormes ventajas, pero también han traído un estrés significativo a los líderes que ahora se espera que reaccionen ante situaciones con una velocidad que las generaciones anteriores habrían encontrado absurda.

Sin embargo, es crucial que los líderes efectivos se mantengan frescos bajo presión, incluso si pueden estar aterrados por dentro.

Otro legendario líder británico fue el capitán de barco Sir Francis Drake. En el siglo XVI, cuando llegó la noticia de que los poderosos barcos de la Armada española habían sido vistos en el horizonte, SirFrancis no reaccionó de forma exagerada. En ese momento, jugaba una ronda de bolos sobre el césped y con total confianza dijo: “tiempo suficiente para jugar y golpear a los españoles después”.

No estaba siendo simplista. Más bien, lo sabía, si entrara en pánico, sus hombres también entrarían en pánico, y la batalla podría perderse incluso antes de que comenzara. Aunque podría haber estado lleno de temor, proyectó confianza e hizo parecer que todo estaba bajo control. Al igual que Sir Francis, un buen líder siempre se mantendrá compuesto, incluso en las circunstancias más difíciles.

Afortunadamente, hay formas para que los líderes disminuyan la cantidad de estrés que están experimentando.

Una de las mejores cosas que un líder puede hacer es recordar que muchos factores están fuera de su control, y que es inútil gastar tiempo y energía luchando con cosas que no se pueden controlar. Tenga en cuenta que la forma en que reaccionan los demás, el rendimiento de la economía y lo que sucedió en el pasado está más allá de su influencia.

Cuando te encuentres obsesionado con algo, da un paso atrás mental y sé honesto acerca de si realmente puedes hacer algo al respecto.

Puede ser difícil no preocuparse por ciertas cosas, incluso si sabe que esas preocupaciones son de poca ayuda. Así que trate de mantener una perspectiva saludable y recuerde que la vida es corta, y sería una pena gastar demasiado en preocuparse por cosas que simplemente no puede alterar.

Resumen final

El mensaje clave en este libro:

Los grandes líderes se hacen cargo de su propia vida, hábitos y comportamiento. Las claves para un liderazgo efectivo y exitoso incluyen ser honesto sobre sus limitaciones, exhibir confianza en sí mismo y crear fuertes lazos de confianza. Con estos atributos en mente, los líderes de hoy pueden llevar a su equipo a nuevos niveles de éxito.

Consejo práctico:

Falla del proceso de manera constructiva.

La investigación ha demostrado que la clave para un liderazgo exitoso no es evitar cometer errores, sino aprender de los errores y comprender qué es lo que se debe evitar en el futuro. Para convertir sus errores en lecciones valiosas, pregúntese si hubo señales de advertencia antes de los errores que cometió. También puede recurrir a colegas de confianza y hacerles la misma pregunta para ver si notaron alguna señal de advertencia. Luego, compare sus percepciones con las de sus colegas para asegurarse de no terminar repitiendo los mismos errores.

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