Dar propina a las vacas sagradas

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Descubra defectos comunes en nuestro pensamiento y cómo podemos superarlos.

 

En una famosa travesura, especialmente en algunas de las comunidades más rurales de Estados Unidos, un adolescente borracho y sus amigos empujan algunas vacas, y sobreviene toda clase de hilaridades.

 

Este resumen no enseñará cómo dar propina a una vaca, pero le mostrará cómo debemos volcar nuestras “vacas sagradas”, virtudes como la justicia, la pasión y el perfeccionismo que buscamos todos los días. La verdad es que, aunque estas virtudes pueden beneficiarnos de muchas maneras, deben usarse con moderación.

 

Por ejemplo, ser justos con todos puede llevarnos a recompensar a los miembros más débiles y menos merecedores de nuestros equipos, para molestia de los mejores; La perfección y el miedo al fracaso pueden impedirnos innovar.

 

Este resumen le mostrará mejores formas de operar en los negocios.

 

En este resumen encontrará

 

  • a qué distancia se le dice al personal de Ritz-Carlton que se mantenga alejado de los clientes;
  •  

  • por qué ser apasionado puede ser malo para tu salud; y
  •  

  • por qué el perfeccionismo es malo para tu salud.
  •  

Todos queremos justicia, pero a menudo lo equiparamos a la igualdad.

 

El deseo de vivir en un mundo justo está conectado a nuestros cerebros.

 

Cuando vemos que alguien experimenta una emoción, nuestro cerebro la imita. De hecho, un estudio de este fenómeno mostró que si ve a alguien recibir una descarga eléctrica, su cerebro reacciona como si se hubiera sorprendido.

 

Sin embargo, esta tendencia natural hacia la equidad no siempre es buena.

 

En nuestra búsqueda de la justicia, a veces lo confundimos con igualdad . Formamos conexiones empáticas con los demás, pero a veces proyectamos nuestros propios pensamientos sobre ellos. ¿Alguna vez se sorprendió comprando a alguien un regalo que en realidad era algo que quería? Cuando queremos algo, a menudo asumimos que otros también lo quieren.

 

En los negocios, esta combinación de equidad e igualdad a menudo lleva a las personas a cometer el error de tratar a todos los clientes de la misma manera. Imaginamos que todos nuestros clientes deben querer lo mismo que nosotros queremos. Esto puede hacer que accidentalmente excluyamos a cualquier cliente que sea diferente.

 

Entonces, ¿cuál es la mejor alternativa? Bueno, debes recordarte constantemente que todos somos diferentes; esforzarse por tratar a todos como individuos.

 

El hotel Four Seasons implementa bien esta doctrina. Alienta a los empleados a que sus huéspedes se sientan como en casa y les brinden el servicio que deseen. Por el contrario, el Ritz Carlton tiene reglas específicas; por ejemplo, tienen que pararse al menos a tres metros de distancia de todos los invitados y saludarlos con “¿En qué puedo ayudarlo [señor o señora?”

 

De los dos hoteles, el Four Seasons tiene una mayor tasa de satisfacción del cliente, y una creciente cuota de mercado. Puede ser porque las personas prefieren ser tratadas como individuos.

 

Equilibrar tu trabajo, tus pasiones y tu vida personal por igual no es necesariamente saludable.

 

“Balance” y “pasión” son palabras de moda en la industria de la autoayuda en estos días. Muchas personas se esfuerzan por ser apasionadas en el trabajo, mientras equilibran los diferentes aspectos de su vida. Sin embargo, esta no es realmente una actitud saludable.

 

Considere la idea de “equilibrio trabajo / vida”. Las personas a menudo piensan que esto significa que deberían limitar sus horas diarias de trabajo para pasar más tiempo en casa. Sin embargo, en muchos casos, eso solo equivale a la persona que trabaja en casa en lugar de pasar tiempo con su familia.

 

En cambio, sé más audaz con tu equilibrio. No “equilibre” las cosas constantemente haciendo concesiones y compromisos. Trabaja duro en una cosa importante en ese momento.

 

Si necesitas trabajar, trabaja. No te comprometas. Cuando necesite pasar tiempo con su familia, preste toda su atención. A la larga, las cosas aún se equilibrarán y serás mucho más feliz y productivo.

 

Las pasiones obsesivas también pueden provocar agotamiento y mala salud. De hecho, un estudio de bailarines profesionales encontró una correlación entre la pasión y las lesiones crónicas. Cuando los bailarines “apasionados” se lesionaron, simplemente siguieron bailando y empeoraron sus condiciones, en lugar de tomarse el tiempo que necesitaban para recuperarse.

 

Así que no te obsesiones con tu trabajo. Practica pasión armoniosa en su lugar. Esto significa mostrar pasión por las cosas que te hacen feliz, incluso si no son tu enfoque principal en la vida.

 

Serena Williams, por ejemplo, es una de las tenistas más exitosas de la historia, pero también tiene una gran pasión por la moda y las uñas. En realidad es una técnica de uñas calificada. Ella todavía dedica tiempo a las uñas, a pesar de que no es el foco de su carrera. Ese equilibrio la hace más feliz y saludable.

 

Sus resultados deberían ser excelentes, no su proceso.

 

Muchas personas suponen que la excelencia es la clave del éxito. Si hace cada pequeña cosa perfectamente, manteniendo su escritorio ordenado y entregando todo a tiempo, su salida también será perfecta.

 

En realidad, eso no es cierto. Apuntando a la excelencia en todo el proceso de trabajo no producirá excelentes resultados.

 

Si un líder presiona a su equipo para que sea excelente en todo momento, el equipo se desgastará. Los miembros del equipo no se esforzarán por ser creativos o pensar de manera diferente porque temerán la imperfección. Exigir excelencia en todo momento en última instancia evitará que el equipo haga progresos serios.

 

La clave aquí es comprender que su producto final debe ser excelente. El camino hacia él, sin embargo, casi seguramente no será.

 

Considere el éxito del golfista Bubba Watson. Ha ganado varias especializaciones, pero su swing de golf está lejos de ser perfecto. Aprendió golf de su padre, no de un entrenador profesional. Su entrenamiento imperfecto lo ayudó a desarrollar una técnica perfecta.

 

Para garantizar que su personal esté libre de las presiones de la excelencia, reduzca las apuestas . No exagere la importancia de un solo rol. Si una persona siente que su papel es absolutamente vital para el equipo, tendrá miedo de hacer algo mal, por lo que no será creativa.

 

Un experimento en un grupo de mujeres en el ejército estadounidense ilustró cuánto la presión de la perfección puede afectar el desempeño de un equipo. Los participantes en el estudio fueron evaluados en su capacidad para disparar. A un grupo se le dijo que el propósito del experimento era ver por qué las mujeres eran peores tiradores que los hombres.

 

Estas mujeres se sintieron presionadas para no decepcionar a su género, y sus resultados fueron peores que el grupo de control. La presión no ayuda a las personas, las disminuye. Cuando liberas a tus empleados de la presión, inevitablemente tendrán un mejor desempeño.

 

La gran innovación se trata de calidad, no de cantidad.

 

Nuestro mundo está cambiando rápidamente. La gente a menudo asume que cuantas más innovaciones produzcan, más exitosas serán. Sin embargo, esa es una falacia común.

 

Cuando produces cosas nuevas solo por el bien, estás innovando por las razones equivocadas.

 

La creatividad narcisista es un buen ejemplo. La creatividad narcisista significa desperdiciar recursos creando algo que simplemente muestra la habilidad de la empresa, en lugar de satisfacer una necesidad real del mercado.

 

Sony , por ejemplo, ha lanzado miles de nuevos productos, como televisores, videojuegos y música, en un intento de superar a su rival, Apple . La colección de productos de Apple es pequeña en comparación, pero el iPhone solo genera más ingresos que las ventas anuales completas de Sony.

 

Entonces, en lugar de innovar sin razón, innova con sensatez. Así es como:

 

Primero, intenta volver a canalizar tu energía creativa. Cuando encuentre un problema, puede sentirse tentado a atacarlo con toda su fuerza de creatividad. Si encuentra un defecto en uno de sus productos, es posible que desee diseñar uno nuevo. Pero dé un paso atrás: a veces se puede solucionar un pequeño problema con una herramienta simple. No intentes reinventar la rueda.

 

Si no liberas completamente tu energía creativa en cada pequeña cosa, la guardarás para momentos más importantes. Espere hasta que su innovación pueda producir algo que la gente realmente necesita. Así es como transformas el mercado.

 

Otra forma de ser creativo de una manera constructiva es reutilizar ideas. Use herramientas que ya existen en lugar de luchar para encontrar algo completamente innovador.

 

Así es como Pinterest se ha vuelto tan exitoso. Pinterest simplemente reutilizó la idea del tablón de anuncios y lo puso en línea para que las personas pudieran recopilar imágenes interesantes y compartirlas. Este concepto simple ha permitido que el sitio experimente un gran éxito.

 

Resumen final

 

Mensaje clave:

 

Las “vacas sagradas” no son sagradas en absoluto, así que no dejes que te detengan. Vuelva a examinar sus definiciones de “equidad” y “equilibrio”; deje que su proceso sea imperfecto y solo innova cuando sea el momento adecuado. Cuando deje de seguir las reglas sagradas de los negocios, su organización prosperará más.

 

Consejo práctico:

 

Trabaja e innova cuando sea el momento adecuado.

 

Cuando necesites dedicarte a tu trabajo, hazlo. No acorte su trabajo, pero tampoco trabaje cuando sea el momento de otras cosas importantes en su vida, como la familia. Del mismo modo, cuando necesitas innovar, innova. No innovar solo por el hecho de que solo desperdiciará su energía creativa. Guárdelo para cuando tenga el potencial de producir algo grandioso.

 

Lecturas adicionales sugeridas: Linchpin por Seth Godin

 

Linchpin explica por qué deberías dejar de ser un dron sin sentido en el trabajo y, en cambio, convertirte en un eje clave: alguien que vierte su energía en el trabajo y es indispensable para la empresa. No solo es mejor para su carrera, sino que también hace que el trabajo sea mucho más agradable y gratificante.

 

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