Las reglas rebeldes

En The Rebel Rules, Chip Conley nos brinda información sobre las historias de éxito de los rebeldes emprendedores. Conley tiene sentido del aparente oxímoron del empresario rebelde, que encarna dos opuestos aparentes: conocimiento de los negocios y negativa a cumplir las reglas. Argumenta que los rebeldes de negocios, es decir, las personas que se conectan con sus pasiones internas y se atreven a usar su visión e instinto, no solo tienen más éxito en los negocios sino que son más felices en general.

¡Comienza tu propia compañía rebelde!

 

Muchas personas hoy se dan cuenta de que sus vidas, y especialmente sus trabajos, ya no reflejan sus pasiones internas. Al mismo tiempo, los mercados saturados y la dinámica acelerada del mercado exigen nuevos enfoques comerciales para conectarse con las emociones de los clientes.

 

La respuesta a estas demandas es un oxímoron andante: el rebelde empresarial. Esta especie de emprendedor relativamente nueva está impulsada por la pasión y los valores que se transfieren a sus organizaciones y enfoques comerciales. Aunque amado por clientes y empleados, la vieja y torpe competencia teme al rebelde de negocios.

 

En este resumen, descubrirá:

 

  • cómo encontrar a tu rebelde interno e incorporar tus pasiones y valores en tu trabajo,
  •  

  • lo que los surfistas expertos y los líderes empresariales exitosos tienen en común,
  •  

  • por qué celebrar el fracaso es esencial para tener éxito, y
  •  

  • por qué no deberías escuchar a las personas con MBA.
  •  

Atrévete a reconectarte con tu “rebelde interno”.

 

¿Conoces a personas que han liderado una carrera exitosa pero que se sienten insatisfechas consigo mismas, como si todo lo que hubieran logrado no tuviera sentido? Un nombre para esto es una crisis de mediana edad, pero otra forma de decirlo es que han perdido el contacto con su rebelde interno.

 

Muchas personas se dan cuenta de sus talentos y pasiones especiales a una edad temprana, pero los dejan ir con el tiempo. Sin embargo, los rebeldes empresariales logran conservarlos hasta la edad adulta.

 

Como dijo Pablo Picasso: “Todo niño es un artista … el problema es cómo seguir siendo artista una vez que crezca”. Entonces, la pregunta básica es, ¿qué tan atrás has dejado a tu artista interior?

 

Muchas personas se adaptan gradualmente a las normas y reglas de la sociedad a medida que envejecen. Comienzan a deshacerse de sus sueños y pasiones ingenuos, por ejemplo, para convertirse en un jugador de Grandes Ligas de Béisbol o una estrella de rock, porque les dicen que es extremadamente improbable que ganen dinero de esa manera.

 

Pero esto da como resultado una desconexión de una parte importante de su personalidad y, más adelante, una vida potencialmente insatisfactoria.

 

Los rebeldes empresariales, sin embargo, luchan contra las expectativas de la sociedad y se aferran a sus artistas internos. Los orígenes de muchos rebeldes empresariales exitosos se pueden encontrar en su infancia. Richard Branson, por ejemplo, organizó todo tipo de negocios cuando era niño, incluyendo la cría de loros y el cultivo de árboles de Navidad. Continuó su espíritu rebelde en empresas comerciales cuando era un adulto joven, creando múltiples negocios exitosos, como Virgin Records y Virgin Atlantic Airways.

 

Entonces, ¿cómo te vuelves a conectar con tu niño interior o rebelde interior y te atreves a seguir tu pasión?

 

Intenta escanear tu pasado: tus viejos diarios, tareas escolares, fotos o cualquier otra cosa que te ayude a recordar tu antiguo ser. También puedes preguntarte: ¿a quién adoraste siempre? ¿Qué atributos admiras en otras personas?

 

Encuentra esa pasión y encontrarás la fuente que impulsa a tu rebelde interior.

 

Utiliza tus atributos rebeldes (visión, pasión, instinto y agilidad), pero no pierdas la tracción.

 

¿Son todos los rebeldes empresariales tomadores de riesgos irreflexivos y líderes despiadados? No, pero está en su naturaleza probar el status quo de forma regular.

 

Por lo tanto, los rebeldes empresariales deben encontrar un equilibrio entre cuatro atributos distintos si quieren tener éxito: visión, pasión, instinto y agilidad.

 

Tener una visión le permite a un rebelde de negocios establecer una dirección para su organización, incluso cuando el negocio enfrenta un caos desde todos los lados. Los rebeldes pueden parecer ingenuos o extravagantes por dejarse guiar por una visión que parece poco realista, pero es una fuerza poderosa.

 

Y una vez que su visión da dirección a la organización, su pasión la alimenta. La visión y la pasión en un rebelde de negocios a menudo inspiran seguidores y organizaciones de culto que tienen un ambiente familiar.

 

Luego está el instinto. Steve Jobs tenía el tipo de instinto que los líderes rebeldes necesitan aprovechar, a saber, su famoso sexto sentido de saber qué productos, como el iPhone, son capaces de cambiar el mundo.

 

Por último, los rebeldes deben ser ágiles si quieren hacer justicia a su visión, pasión e instinto. Las innovaciones no duran tanto como solían hacerlo y nadie tiene tiempo para años de estudios de marketing antes de lanzar un producto, por lo que los rebeldes tienen que confiar en sus instintos, tomar decisiones rápidas y moverse rápidamente.

 

Pero, como con todo, hay algo como demasiado .

 

Los rebeldes que son demasiado extremos pueden manifestar los cuatro atributos en un grado destructivo. Por ejemplo, los rebeldes empresariales instintivos pueden ingresar al modo denegación , es decir, se niegan a aceptar el fracaso hasta que sea demasiado tarde para aprender de él. Y los rebeldes que están demasiado obsesionados con su visión pueden sucumbir a arrebatos emocionales e ignorar las tareas cotidianas importantes.

 

Para evitar estas situaciones y mantener los pies en el suelo, algunos líderes rebeldes miran a sus colegas.

 

Bill Gates renunció a su cargo como CEO de Microsoft, al ver que un CEO profesional era más adecuado para hacer realidad la visión a largo plazo de la empresa.

 

Un rebelde lidera por valores.

 

¿Te has encontrado con un ejecutivo que sea altamente productivo y efectivo pero totalmente aburrido? Eso es lo que sucede cuando las personas dejan sus pasiones y valores fuera del trabajo.

 

Todos queremos ser parte de algo más grande que nosotros. Es por eso que los grandes líderes dejan que un conjunto de valores guíe su gestión y sus organizaciones.

 

El libro Construido a Último: Hábitos de Visionario [1945900] [1945900] [1945900] ] Empresas concluye que, entre las empresas excepcionalmente exitosas, existe una correlación inequívoca entre la rentabilidad sostenible y los valores fundamentales orientadores.

 

Dado que no existe un conjunto perfecto de valores personales, todos tienen que encontrar sus convicciones y expresarlas como lo deseen. Los verdaderos rebeldes los integran en su vida y en su trabajo.

 

Entonces, ¿cómo encuentras tus propios valores centrales?

 

Comienza escribiendo una lista de personas, características y acciones que admiras. Intente encontrar conexiones entre ellos y use las conexiones para formular sus valores centrales.

 

Digamos que admiras la valentía y el humor. Ahora, piense en cómo estos valores están representados por las cosas que hace en el trabajo y fuera del trabajo. Probablemente descubrirá que su trabajo no está incorporando tantos valores como quisiera, o tal vez incluso lo haga actuar en contra de sus valores.

 

El siguiente paso es identificar las desalineaciones entre la forma en que funcionan las cosas y su conjunto de valores. Escriba sus buenos hábitos, es decir, los que están de acuerdo con sus valores, y los malos, es decir, los que van en contra de sus valores; trabaja en eliminar a los malos.

 

Luego aplique sus valores a su organización. Si uno de los valores más altos en su organización es la confianza y la satisfacción del cliente, entonces los representantes de ventas que tienen que preguntar a la sede cada vez que necesitan dinero para satisfacer incluso las solicitudes de clientes más intrascendentes indican una desalineación de sus valores. Confiar a sus representantes de ventas con un presupuesto para tomar decisiones espontáneas a favor del cliente sería la decisión correcta.

 

¿Iniciar una empresa rebelde? No pierdas el control de tu visión.

 

Comenzar tu propia empresa siempre es un torbellino de emoción e instinto, aún más cuando eres un rebelde de negocios. Y cuando recién está dando a luz a su negocio, seguramente se encontrará con la oposición y los obstáculos que pueden desviarlo fácilmente. Seguir algunas pautas lo ayudará a evitar errores.

 

Primero, no inicies un negocio con un amigo.

 

Un error típico para los empresarios novatos es iniciar un negocio con un amigo. Piensan que es una receta para el éxito porque se conocen y confían el uno en el otro y suena como un buen momento. Desafortunadamente, estos esfuerzos comerciales tienden a terminar temprano junto con la amistad.

 

Si bien la confianza siempre es importante en un socio, también debes buscar a alguien que complemente tu conjunto de habilidades y tus conocimientos, y con quien puedas trabajar a nivel profesional.

 

Cuando tengas una idea comercial rebelde, ten fe en ella y en el talento con el que te rodeas. Su idea de negocio rebelde tiene que cuestionar la sabiduría actual de la industria y mirar las cosas desde una nueva perspectiva.

 

Como dijo el fundador de Wal-Mart, Sam Walton: “Nade río arriba. Ve por el otro lado. Si todos los demás lo hacen de una manera, hay una buena posibilidad de que puedas encontrar tu nicho yendo exactamente en la dirección opuesta “.

 

Pero tarde o temprano te encontrarás con personas, especialmente personas con MBA, que dirán que tu idea es imposible de realizar. Use el valioso conocimiento y las habilidades de esas personas para ayudarlo a resolver problemas y, al mismo tiempo, no permita que lo hagan sentir inseguro sobre sus ideas de negocios. Después de todo, es su visión e instinto lo que lo convierte en el empresario rebelde y el titular del MBA en su empleado o consultor.

 

Y recuerda las sabias palabras de Henry Ford: “Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando quitas los ojos de la portería”.

 

Necesitas comunicar tu visión para crear una cultura apasionada.

 

A medida que comienzas a construir tu organización, tienes que comunicar tu visión y valores o, de lo contrario, se volverá terriblemente solitario en la parte superior.

 

Hay múltiples formas de comunicar su visión a su organización. Los dos más efectivos son los verbales y los aspiracionales.

 

El enfoque verbal se basa en el vocabulario utilizado en la organización. Ciertas palabras o frases pueden convertirse en un mantra para su organización rebelde y difundir su visión y los valores. Por ejemplo, en Disney World, son “invitados”, no clientes; en los hoteles de Joie de Vivre, son “anfitriones”, no el personal de servicio.

 

Estas opciones de palabras refuerzan la atmósfera amistosa y familiar que forma parte de la visión, y los valores orientados al cliente que estas compañías quieren representar

 

Otro método poderoso para comunicar su visión es mediante la aspiración.

 

Cuando Jack Welch se convirtió en CEO de General Electric en 1981, su función era simplificar los complejos problemas de la compañía. Creó una aspiración concreta para la empresa, anunciando que necesitaba convertirse en la mejor o la segunda mejor en cada industria en la que se encontraba, o que tendría que abandonar esa industria.

 

En ese momento, GE se encontraba en muchas industrias de crecimiento lento y, después del anuncio de Welch, se deshizo de negocios por valor de $ 20 mil millones. Al mismo tiempo, invirtió alrededor de $ 50 mil millones en adquisiciones que eran más propensas a ser las mejores o las segundas mejores de la industria, lo que coincide con la visión de Welch. Durante su mandato, el valor de la compañía aumentó 4000 por ciento, lo que indica el éxito de su visión y estrategia.

 

Es su trabajo hacer que las visiones y valores complejos sean fácilmente comprensibles y tangibles para su organización. Solo recuerde: todo debe expresarse de una manera que un niño inteligente de siete años pueda entender.

 

Cuando su visión y valores viven en toda la organización, una cultura corporativa vibrante surgirá casi por sí sola.

 

Implementa tu instinto dentro de la empresa.

 

¿Alguna vez has notado que cada compañía tiene reglas generales que representan su sabiduría y experiencia colectiva? Esos sentimientos comunes a menudo se filtran desde la parte superior.

 

Puede enseñar esas reglas generales y sentimientos a sus empleados. Por ejemplo, un rebelde de negocios puede saber instintivamente cuándo es mejor oponerse a la sabiduría convencional, que es un conocimiento valioso.

 

Por lo tanto, los empresarios rebeldes necesitan crear un ambiente abierto para aprender y compartir en sus organizaciones, permitiendo que cada empleado aprenda a pensar como el dueño de la compañía.

 

Una forma es implementar rigurosamente libro abierto gestión , haciendo que las decisiones y el estado de las finanzas sean transparentes para todos en su organización.

 

Ser transparente y enseñar a sus empleados puede tener un gran impacto en el rendimiento general de su negocio.

 

El autor cita una reunión que una vez tuvo con su personal, en la que habló sobre el impacto que una recepcionista podría tener en los ingresos anuales de la compañía. Haciendo sus cálculos frente a todos, explicó cómo si una recepcionista podía hacer que los invitados mejoraran sus habitaciones en un promedio de $ 8, entonces, si multiplica eso por cincuenta habitaciones por noche, cinco noches a la semana, cincuenta semanas al año, sumaría hasta $ 100,000 anualmente.

 

La reunión elevó la moral de sus empleados y el ascenso de habitación promedio aumentó a $ 12.

 

Ahora, pregúntate qué reglas generales usas y cómo puedes crear un ambiente de aprendizaje constante en tu organización.

 

Lo rápido se come lo lento.

 

En el pasado, el mercado estaba dominado por grandes compañías similares a tanques con infinitos recursos y economías de escala. Hoy, en la generación de Internet, donde el costo adicional de otra página electrónica es prácticamente cero, las economías de escala pierden su poder y es más importante que las empresas innoven rápidamente.

 

Eso significa que existe una necesidad intensificada de innovación y adaptabilidad.

 

De la misma manera que los surfistas expertos unen agilidad con el instinto de mirar más allá de la ola frente a ellos, teniendo en cuenta los posibles efectos del oleaje y el conjunto, una empresa ágil también debe asegurarse de que la estrategia que está manejando sea una tendencia sostenible a largo plazo y no una moda pasajera.

 

Una forma de implementar la agilidad y motivar la transformación rápida es celebrar el fracaso.

 

Gavin Newsom, CEO de PlumpJack Group, una marca de bodegas, resorts y restaurantes en el norte de California, se dio cuenta de que sus empleados no prueban nuevas ideas principalmente porque tienen miedo de hacer algo mal.

 

Por lo tanto, obtuvo un premio de $ 600 por mes para el empleado con la solución más creativa a un problema, incluso si la solución fallaba.

 

Gracias a ese premio, que destaca que Newsom valoraba la creatividad y la innovación sobre la perfección, la compañía ha encontrado muchas soluciones que la han llevado a destacar. Fueron la primera bodega en la región, por ejemplo, en usar tapones de rosca en vinos súper premium.

 

Las estructuras organizativas y la burocracia que rodea a las empresas reduce drásticamente su agilidad. Reducir su huella organizacional al mínimo lo ayudará a cumplir con sus valores centrales.

 

Entonces pregúntese: ¿su estructura organizacional lo mantiene cerca de sus clientes? ¿Permite una comunicación informal y sin trabas entre departamentos clave? ¿Permite que los equipos de proyecto se centren en la innovación y actúen a largo plazo?

 

Servicio al cliente: empleados como empresarios.

 

El servicio actual es más importante que nunca, porque la competencia es mayor en la mayoría de los mercados y los clientes esperan un mejor servicio.

 

Los siguientes tres niveles de servicios tienen un impacto en la satisfacción del cliente, de bajo a alto impacto: esperado, deseado e inesperado.

 

El servicio esperado incluye servicio promedio y amabilidad: los clientes pueden regresar, pero solo si no encuentran algo mejor. El servicio deseado es lo que prefiere el cliente: los clientes volverán porque es como a ellos les gusta. El servicio inesperado es especial y sorprendente, como un regalo inesperado. Los clientes forman una conexión personal con usted, volverán repetidamente e incluso contarán a sus amigos sobre su experiencia.

 

Una forma de aumentar la conciencia de los empleados a los niveles de servicio es jugar un juego en el que tienen que nombrar un lugar donde experimentaron un servicio extraordinario y explicar qué lo hizo extraordinario. Probablemente responderán con cosas como: “Los camareros siempre recuerdan mi nombre cuando entro al restaurante” o “Les encanta su producto y se nota”.

 

Su organización también puede mejorar su capacidad de proporcionar una experiencia extraordinaria al determinar los momentos de verdad de sus clientes.

 

Momentos de la verdad son ​​los puntos críticos de contacto que su cliente tiene con su organización. Estos son probablemente los puntos de servicio en su tienda, departamento de ventas o centro de atención al cliente. Su trabajo es identificar estos puntos críticos junto con sus empleados y determinar la calidad y el impacto del rendimiento actual.

 

Un buen ejercicio es ir a un retiro con su personal de servicio y dejar que identifiquen y discutan todos los posibles puntos críticos de relación con el cliente en su organización. Luego, deben especificar los pasos para administrar estos momentos y crear reglas de servicio para garantizar una alta calidad todo el tiempo.

 

Descubre tu perfil psicográfico y crea expectación en torno a tu marca.

 

Cuando las personas compran productos hoy, no solo están comprando cosas: están comprando una representación de sí mismas en forma de su marca.

 

Es por eso que las marcas exitosas entienden que la decisión de comprar algo es altamente emocional y a menudo está vinculada a nuestra propia imagen, nuestras aspiraciones y lo que nos dicen nuestros amigos.

 

Así que asegúrese de pensar en su mercado objetivo como algo más que demografía, estudie psicografía. Mientras que la demografía, como la edad y el género, describe los mercados objetivo, la psicografía describe las motivaciones emocionales debajo de la superficie, como el deseo de ser moderno, exitoso, especial, etc.

 

¿Cuál podría ser un mercado objetivo potencialmente lucrativo para su empresa y cómo lo describiría en términos psicográficos?

 

Como emprendedor rebelde, puede conectar la visión de la empresa con el mercado objetivo. Phoenix, un hotel de rock and roll, utilizó una analogía con la revista Rolling Stone , describiéndose a sí mismos como aventureros, modernos, irreverentes, funky y jóvenes de corazón.

 

Los perfiles psicográficos no solo lo ayudan a encontrar a sus clientes objetivo, sino que también se convierten en el marco de su concepto, influyendo fuertemente en el diseño, los servicios y el perfil de su personal.

 

Una vez que su concepto se haya descifrado, acceda a temprano adoptantes para generar comentarios. Los primeros adoptantes son ​​el tipo de personas que primero prueban nuevos inventos y estilos y son buenos para difundir ideas.

 

Cuando el diseñador de ropa Tommy Hilfiger quería superar a Calvin Klein en los Estados Unidos, se dio cuenta de que los adolescentes blancos a menudo emulaban los estilos de los adolescentes afroamericanos, que tendían a tener un sentido rebelde de la moda urbana.

 

Por lo tanto, Hilfiger comenzó a apuntar a estrellas de rap y adolescentes urbanos, superando a Calvin Klein en el codiciado mercado de menores de veinte años.

 

Prepárate para los desafíos más comunes de las compañías rebeldes.

 

Cuando su empresa supera su carácter inicial, eventualmente se enfrentará a los problemas que surgen de organizaciones más maduras, es decir, la complejidad y la burocracia. Como emprendedor rebelde, es su trabajo fomentar un poco de caos y creatividad en su organización. Aquí hay algunos consejos:

 

Construye una casa club para tus innovadores. Si comienzan a aparecer nuevas e innovadoras empresas dentro de su organización, libérelas de los límites de sus políticas y burocracia organizacional lo antes posible.

 

Su objetivo es imitar la sensación de inicio de la manera más auténtica posible, así que aproveche la ventaja de sus recursos y evite las desventajas de los equipos excesivamente grandes y la torpeza corporativa.

 

Por ejemplo, cuando Hewlett-Packard comenzó su negocio en Internet, inmediatamente colocaron a su equipo de proyecto en un edificio diferente, por lo que su sucursal se sentiría pequeña como una nueva empresa, asegurando la libertad y la emoción que conduce a un comportamiento innovador.

 

Otra forma efectiva y fácil de garantizar la innovación es estableciendo un objetivo difícil de que un alto porcentaje de los ingresos provenga de nuevos productos y servicios. Al hacer esto, comparando sus ingresos innovadores, HP y 3M, por ejemplo, han demostrado ser líderes en innovación.

 

Finalmente, debes celebrar a tus rebeldes. Casi todas las industrias están peleando una guerra por el talento, por lo que los rebeldes en su empresa son uno de sus activos más valiosos. Su trabajo es identificarlos y asegurarse de que se queden con usted.

 

Una buena manera es celebrar públicamente a tus innovadores y rebeldes con premios y honores. Otra buena manera, y posiblemente la única forma de competir con las iniciativas empresariales fuera de su empresa, es compensar escandalosamente a sus principales rebeldes (al igual que los equipos de la NBA con sus estrellas más grandes).

 

Administre su energía y tiempo de manera inteligente y protéjase del agotamiento.

 

En japonés, la palabra karoshi significa “muerte por exceso de trabajo”. Y aunque la muerte es solo el resultado de un exceso de trabajo en casos raros, el agotamiento es un fenómeno generalizado. En estos días, la mayoría de nosotros trabajamos muchas más horas que en el pasado y parece que tenemos una tendencia a quererlo todo.

 

Los rebeldes son particularmente vulnerables al agotamiento porque están acostumbrados a superar los límites de su propio rendimiento. Y como siempre están buscando desafíos, tienen una alta tolerancia al dolor. Además, la mayoría de los empresarios rebeldes están trabajando hacia el sueño de sus vidas.

 

Dicho esto, existen técnicas para prevenir el agotamiento y ayudarlo a mantener los pies firmemente en el suelo.

 

Todos tenemos altibajos, ya sea en el transcurso de un día (piense: cansancio por la tarde) o un año (piense: depresión invernal). Del mismo modo, su negocio experimenta altibajos. Ahora, piense en cómo puede usar ese conocimiento para organizar su tiempo de la manera más efectiva posible.

 

Después de todo, el trabajo que haces no es solo una función del tiempo que inviertes, sino también la cantidad de energía y creatividad que tienes disponible en ese momento. No pierdas mucho tiempo cuando te sientas con poca energía y sin creatividad. Programe sus tareas más importantes y creativamente exigentes para sus tiempos de actividad y tareas redundantes y simples para sus tiempos de inactividad.

 

Pero si aún siente que se está ahogando en tareas y desafíos, considere tomarse un tiempo libre. A menudo necesitamos más que un fin de semana largo o unas vacaciones de dos semanas para reflexionar sobre preguntas profundas como: “¿Me está impulsando mi ego o mi alma?”

 

Muchas compañías permiten que el personal tome un mes, o incluso medio año, para hacer las cosas que de otra manera no podrían. Hable con su empleador o implemente sabáticos en su propia organización para darles a sus rebeldes la libertad de ser quienes son. Esto los mantendrá a su lado en lugar de quemar o cambiar de compañía.

 

Resumen final

 

El mensaje clave en este libro:

 

Conectando con su rebelde hace usted [ 19459012] más exitoso en negocios y más feliz en ] vida. Usted y rebelde compañía debe hacer [ 19459012] uso de cuatro distintos rebelde atributos – [19459012 ] visión, pasión, instinto y agilidad a [ 19459012] mantener con acelerado mercado ] y engendran continua innovación. Innovación y la agilidad más importante que [ 19459012] seguridad.

 

Consejo práctico:

 

Atrévete a conecta con tu interior pasiones.

 

Puede parecer la cosa más natural del mundo, pero con el tiempo muchos de nosotros perdemos la capacidad de aprovechar nuestras pasiones internas, y mucho menos usarlas en nuestro trabajo. Piense en lo que más amaba de niño y hágalo parte de su vida privada y profesional.

 

Identifique su clave valores y rigurosamente en vivo [ 19459012] por ellos.

 

Encuentra y elimina las discrepancias entre tus valores ideales y las partes de tu vida que no los representan.

 

Ir más allá de los números .

 

Defina su grupo objetivo con un perfil psicográfico en lugar de un perfil demográfico.

 

Sugerido más lectura: The Art ] de No conformidad

 

Basado en el blog y manifiesto en línea del autor Chris Guillebeau, “Una breve guía para la dominación mundial”, El Arte de No conformidad trata formas de buscar una vida no convencional y ofrece herramientas para establecer sus propias reglas, tener éxito con sus pasiones y dejar un legado.

 

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