La ventaja de reciprocidad

Descubre por qué tienes que dar para crecer.

Los Beatles una vez cantaron que el amor que recibes es igual al amor que haces, y adivina qué: eso también es cierto en los negocios.

Esa es la idea principal de la ventaja de reciprocidad , que muestra que las empresas que están dispuestas a renunciar a algo, compartir algo o colaborar son las empresas que tienen una ventaja sobre sus competidores.

Ya sea que se trate de cosas viejas que se encuentran en el “sótano” simbólico de su empresa o de los conocimientos que ha acumulado a lo largo de los años y que no está utilizando en su valor total, este paquete le mostrará cómo encontrar ese activo infrautilizado usted ya posee y puede compartir con otros!

De hecho, las anécdotas de las principales empresas y organizaciones como el ejército de los EE. UU., TED, Google, IBM, Lego y muchas más demuestran que en un mundo en constante cambio, la ventaja de reciprocidad es la mejor manera de impulsar su organización.

En este resumen, descubrirá

• lo que Lego le paga a la gente por ideas;

 

• por qué Google configuró wi-fi más rápido para toda Kansas City; y

 

• cómo TEDx salvó a TED.

 

La localización de activos no utilizados y la asociación de nuevas formas son clave para crear una ventaja de reciprocidad.

¿Tienes un sótano lleno de basura que apenas tocas? Muchas empresas tienen un sótano figurativo lleno de activos que no se utilizan. Pero el hecho de que algo no se use , ¡no significa que sea inútil! Las cosas en el sótano figurativo, o activos no utilizados, pueden tener grandes posibilidades para crear nuevas asociaciones mutuamente beneficiosas.

IBM es un excelente ejemplo de esto. A medida que las computadoras personales disminuyeron de tamaño a mediados de la década de 1980, IBM luchó para mantener sus computadoras más grandes relevantes en el mercado. Para abordar este desafío, la compañía analizó qué más podía ofrecer y se dio cuenta de que a lo largo de los años había acumulado una gran competencia interna en la gestión y análisis de datos: un activo subutilizado. Entonces, en lugar de quedarse atrás, IBM utilizó este conocimiento como base para nuevos productos y servicios, ayudando a las empresas a administrar y analizar grandes conjuntos de datos.

Hoy, IBM se asocia con gobiernos, agencias y empresas para crear soluciones que sus clientes no podrían encontrar de otra manera, como redistribuir el flujo de tráfico para mejorar los viajes dentro de la ciudad de Estambul.

Y su enfoque orientado a servicios es altamente rentable. En 2000, las ganancias de IBM con el software fueron de $ 2.6 mil millones, con $ 3.3 mil millones en hardware. Pero para 2012, sus ganancias de software se habían disparado a $ 10.8 mil millones, mientras que el hardware mostró muy poco crecimiento. ¿Qué pasaría si IBM nunca hubiera pensado en recurrir a los servicios?

Aprenda de IBM: a veces admitir la derrota en un área puede conducir a un camino nuevo y más productivo en su negocio. De esta manera, incluso los enemigos pueden convertirse en buenos socios. Tome Kinect de Microsoft, una plataforma de juegos que usaba sensores para rastrear el movimiento del cuerpo. Poco después de su lanzamiento en 2010, la plataforma fue pirateada. Microsoft se defendió al principio, pero después de darse cuenta de que era inútil, la compañía decidió asociarse con los piratas informáticos y abrir la plataforma para que cualquiera pudiera modificarla.

La tecnología, inicialmente diseñada solo para juegos, ahora ha generado una amplia gama de aplicaciones, y el kit de desarrollo de software para Kinect se ha descargado millones de veces en todo el mundo. Microsoft no podría haber alcanzado un alcance tan amplio sin sus socios hackers.

La disposición a experimentar es clave para crear una ventaja de reciprocidad.

En este momento, en todo el mundo, las áreas comunales donde las personas se unen para compartir recursos y conocimientos están apareciendo como hongos. Estos fabricantes de espacios han demostrado ser motores potentes para la colaboración y la innovación. Las empresas ciertamente tienen mucho que aprender de ellas.

Los espacios de creadores muestran que, a veces, el punto no es necesariamente crear productos rentables. Más bien, ganamos mucho más al intentar construir y aprender juntos.

TechSpace, un espacio para fabricantes en Menlo Park, California, está repleto de hackers, empresarios y experimentados entusiastas. No solo todos los tipos de personas se ayudan mutuamente con sus proyectos, sino que empresas exitosas están emergiendo del proceso.

Un ejemplo es Square, un dispositivo enchufable para teléfonos inteligentes que permite transacciones con tarjeta de crédito. Después de hacer prototipo sobre prototipo y usar la comunidad TechSpace para probarlos, Square se convirtió rápidamente en un negocio próspero.

Si las empresas quieren tener una oportunidad en el futuro, deben experimentar con nuevas formas de ganar dinero. Google está a la vanguardia del juego a este respecto.

En 2011, Google seleccionó a Kansas City como la primera ciudad en obtener el sistema de Internet de alta velocidad llamado Google Fiber, que aumentó el ancho de banda existente en cien veces. Para Google, sin embargo, no se trataba principalmente de probar nuevas tecnologías.

Lo que Google realmente estaba haciendo era investigar las posibilidades de una ventaja de reciprocidad. El experimento fue un éxito. Hoy, Kansas se ha convertido en un paraíso para los piratas informáticos y los fabricantes que utilizan el aumento del ancho de banda para desarrollar nuevos productos y servicios. Entonces, ¿qué obtiene Google de eso?

Bueno, a principios de 2014, Google anunció que llevaría Google Fiber a 34 ciudades de los Estados Unidos. El aumento en el ancho de banda y el creciente número de usuarios hicieron posible que Google recolecte datos de uso mucho más rápido, lo cual es extremadamente valioso a medida que continúan construyendo nuevas plataformas y servicios.

La ventaja de reciprocidad es la clave para escalar rápidamente.

Hoy, Internet nos permite escalar una empresa de maneras que habrían parecido pura fantasía hace solo 20 años. Si está dispuesto a compartir y crear conjuntamente con otros, no hay límite en cuanto a cuánto puede crecer.

Compartir acelera su crecimiento sin que perjudique su negocio principal. Un ejemplo de ello es TED y TEDx. Cuando el arquitecto Richard Wurman creó TED en 1984, estaba destinado a ser la conferencia más elitista del mundo.

Pero cuando Chris Anderson se hizo cargo de TED en 2001, quería mantener el espíritu de TED, al tiempo que lo abría a nuevas interacciones y colaboraciones. Entonces comenzó TEDx, permitiendo que cualquiera pudiera celebrar una conferencia. TEDx se expandió y la marca TED se extendió por todo el mundo.

Los socios de TEDx pueden usar la marca y el logotipo de TED, y tienen la libertad de organizar sus eventos como les plazca. Pero TED retiene el control promoviendo buenas conversaciones y limitando el alcance de las malas. Mientras tanto, TEDx funciona como un lugar de desove para los nuevos altavoces TED. En lugar de perjudicar el negocio principal, TEDx hizo que las conferencias TED “reales” sean más populares que nunca.

Otras nuevas tecnologías también permitirán que su negocio se amplíe con facilidad al trabajar con grandes redes de socios. Toma la impresión 3D. Dado que los productos ya no serán producidos físicamente por una empresa, sino que se imprimirán en casa, la fabricación y la distribución se verán interrumpidas y escaladas enormemente.

Solo imagina tener socios en todo el mundo que puedan modificar y mejorar un producto existente, y luego subirlo a la nube, dándole al mundo acceso instantáneo. ¡Qué pensamiento más extraordinario! Entonces, ¿qué podemos aprender aquí?

Bueno, para empezar, no tiene sentido temer el cambio revolucionario que puede traer la colaboración. Por el contrario, debe esperar expandir su proceso para incluir a otros, de modo que abra un mundo completamente nuevo de posibilidades y éxito.

La generación que crece hoy desafiará la forma en que las empresas ganan dinero, interactúan con sus clientes y forman asociaciones.

Es posible que haya escuchado el término nativos digitales en referencia a las personas que tenían 18 años o menos en 2014. Esto no es solo una nueva palabra de moda: los nativos digitales tienen actitudes radicalmente diferentes hacia empresas, y la forma en que interactúan con ellas está destinada a crear cambios. Son la clave para crear asociaciones para el futuro.

Los nativos digitales están obligados a interrumpir los métodos tradicionales para que las empresas ganen dinero. ¿Cómo? Un buen ejemplo se puede encontrar en propiedad intelectual . La generación que actualmente crece se opondrá diametralmente a los derechos de propiedad intelectual, y las compañías que intentan ganar dinero vendiéndolos. Entonces, ¿qué debe hacer una empresa si quiere sobrevivir? En lugar de buscar proteger su propiedad intelectual, es hora de explorar lo que se puede obtener al compartiéndolo .

Otro ejemplo de la forma en que la generación más joven está cambiando los negocios es crowdfunding . Sitios como Kickstarter e Indiegogo demuestran cuán poderosas pueden ser las comunidades en línea no solo para vender su producto, sino también para hacerlo posible en primer lugar. Cada vez es más fácil crear empresas sin tener que buscar apoyo en los inversores tradicionales.

Está claro que estos nativos digitales son los socios potenciales más importantes para la próxima década. Entonces, ¿cómo pueden las empresas ponerlos de su lado? Las compañías futuras tendrán que repensar conceptos como “consumidor”, “publicidad” y “comerciales”. Para atraer a los nativos digitales, debe involucrar con , no simplemente vender algo a ellos.

Las relaciones con los nativos digitales también serán cruciales para las corporaciones internacionales en los próximos diez años. Las principales ventajas de reciprocidad resultarán de las asociaciones entre estas corporaciones y jugadores muy pequeños en los mercados emergentes de los países en desarrollo.

Un mundo conectado cambiará radicalmente el concepto de colaboración.

En lugar de tener un departamento de innovación de diez personas en una sala de conferencias congestionada, ¿por qué no tener una lluvia de ideas para 10,000 personas? Tener acceso a una comunidad global de usuarios conectados no solo afectará cómo y cuándo trabajamos. Cambiará la forma en que las empresas innovan.

Las empresas actuales cuentan con empleados que realizan ciertos trabajos. Todo esto está empezando a cambiar. En el futuro, los trabajos se desglosarán y distribuirán en línea. Tome Task Rabbit, por ejemplo.

Task Rabbit es un foro en línea que permite a las personas realizar todo tipo de tareas cotidianas por ti, como pasear a tu perro o recoger tus alimentos. Una de las tareas más comunes que la gente solicita es armar los muebles de IKEA, ¡no es de extrañar!

Los arreglos de trabajo en los que los trabajos realizados tradicionalmente por una persona se dividen en partes más pequeñas y se distribuyen en línea serán mucho más comunes. A su vez, las compañías futuras pueden volverse más flexibles y ágiles que nunca.

Las empresas también están cambiando la forma en que innovan al permitir que los clientes hagan el trabajo. La innovación abierta se ha convertido en un concepto vital en los últimos años. Funciona para abrir su proceso de innovación al invitar a sus clientes a proporcionar nuevas ideas o soluciones a un problema.

Los clientes mismos pueden sentirse atraídos por la tarea a través de concursos con premios en efectivo o una parte de las ganancias cuando una idea se lleva a la etapa del producto.

Un ejemplo notable es el CUUSOO de Lego, una plataforma en línea donde cualquiera puede enviar ideas para nuevos conjuntos de Lego y votar por ideas que ellos creen que son ganadores. Lego desarrolla las ideas con más votos, y si se llevan al mercado, la persona que contribuyó con la idea inicial recibe el uno por ciento de las ganancias netas.

Los juegos cambiarán la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y cómo aprendemos en el futuro.

Si crees que los juegos son solo entretenimiento, ¡piénsalo de nuevo! Pueden ser mucho más, como simulaciones del futuro o un medio para vincularse con los demás. Un número cada vez mayor de empresas en todo el mundo están descubriendo cómo usar los juegos para su beneficio.

Los juegos son una forma comprobada de interactuar más genuinamente con los clientes. El economista Edward Castronova ha estudiado a los jugadores de grandes juegos en línea para tratar de comprender exactamente por qué la gente juega. Si hubiera adivinado escapismo, competencia o entretenimiento, será mejor que adivine de nuevo.

Juego de personas para las emociones positivas que experimentan después de completar una tarea y de ser reconocidos por otros por sus logros. Tomemos Minecraft, por ejemplo, un juego en línea que no se trata de anotar o ganar. Te permite construir cosas con otros usando bloques de construcción simples, y hoy tiene más de 100 millones de jugadores registrados. Solo imagine las posibilidades para las empresas que aprenden a aprovechar el poder de las personas que juegan y construyen juntas.

No solo los juegos nos unirán en el futuro, sino que también nos pueden ayudar en experimentando el futuro, ahora mismo. Con los juegos, podemos simular situaciones de bajo riesgo para prepararnos mejor.

Uno de los líderes en este campo es el ejército de los Estados Unidos, que durante mucho tiempo ha utilizado juegos para simular situaciones de combate en vivo. En el Centro Nacional de Entrenamiento para el Ejército (NTC, por sus siglas en inglés) en el desierto de Mojave, los soldados juegan juegos de guerra las 24 horas durante un máximo de dos semanas para que estén lo más preparados posible para la realidad.

Y no solo los soldados aprenden jugando. Los militares también obtienen información vital sobre cómo mejorar sus operaciones. Las empresas tienen mucho que aprender de este uso de videojuegos.

La computación en la nube cambiará radicalmente la forma en que las empresas escalan sus negocios.

Así como los ferrocarriles abrieron un mundo de comercio completamente nuevo en el siglo XIX, la nube abrirá nuevas e importantes posibilidades para llegar a más clientes y ampliar su negocio. De hecho, la nube es la infraestructura del futuro. Y solo hemos visto el comienzo.

Por lo que hemos visto hasta ahora, está claro que la computación en la nube acelerará la innovación a una velocidad asombrosa. La computación en la nube funcionará como un medio para esos activos compartidos, o commons , de los que todos podemos beneficiarnos. No solo la computación en la nube facilitará el aumento de los bienes comunes, sino también para que podamos acceder a ellos y utilizarlos.

Además, la conectividad mejorada a través de la computación en la nube creará un cambio en los modelos de negocio, ya que aquellos basados ​​en el intercambio, los préstamos, los préstamos y el comercio se volverán viables, escalables y altamente rentables.

La computación en la nube también nos permitirá conectarnos y asociarnos a pesar de las barreras del idioma. Puede pensar en Internet como un dominio predominantemente en inglés. Pero, de hecho, el idioma chino en Internet es aproximadamente del mismo tamaño que el idioma inglés. Las herramientas multilingües facilitarán la construcción de relaciones entre estos dos dominios.

¿Pero cómo? Una de esas herramientas que puede ayudarnos a llegar allí es la traducción automática, que, a través de la computación en la nube, se volverá mucho más rápida y más inteligente. Muchas herramientas modernas de traducción automática tienen mecanismos de autoaprendizaje integrados, lo que les permite mejorar con el tiempo mediante el análisis de millones de documentos. El crecimiento de la nube a su vez acelerará este proceso.

Resumen final

El mensaje clave en este libro:

Compartir y trabajar juntos con otros de nuevas maneras será la clave para la ventaja competitiva en el futuro.

Consejo práctico:

¡No pienses en producto, piensa en servicio!

Al redefinir su negocio como un servicio, puede localizar activos que aún no ha utilizado, como los conocimientos y la experiencia acumulados a lo largo de los años. El siguiente paso es tratar de encontrar formas de compartir esto con otros para crear asociaciones mutuamente beneficiosas.

Sugerido más lectura: The Lean Startup por Eric Ries [ 19459004]  

El método Lean Startup ayuda a las empresas nuevas y tecnológicas a desarrollar modelos de negocio sostenibles. Aboga por la creación continua de prototipos rápidos y se centra en los datos de retroalimentación del cliente.

El método se basa en los conceptos de manufactura esbelta y desarrollo ágil, y su eficacia está respaldada por estudios de casos de las últimas décadas.

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