El poder de un equipo positivo

Aprende algunos consejos invaluables sobre cómo construir y liderar el equipo perfecto.

Los grandes equipos son mucho más que una colección de personas con talento. Puedes reunir a algunas de las mentes más brillantes y aún así tener un equipo altamente disfuncional. Como descubrirá en los capítulos siguientes, lo que hace que un equipo sea realmente efectivo es una mezcla de diferentes cualidades, entre ellas el compromiso de hacer o lograr algo que no se puede hacer solo.

Sabemos que pueden suceder grandes cosas cuando las personas se unen y piensan en ello. En cierto modo, la civilización moderna es un testimonio de lo que la cooperación humana es capaz de hacer. El autor Jon Gordon realiza un valioso servicio al decirnos lo que debe saber todo líder de equipo, desde qué cualidades debe tener un equipo perfecto hasta qué dificultades pueden derribar incluso a los mejores equipos.

En este resumen, aprenderá

• por qué la cultura es el ingrediente secreto de Apple;

 

• cómo un vampiro motivó a un equipo de fútbol; y

 

• por qué vale la pena estudiar detalles que pocas personas verán alguna vez.

 

La creación de un equipo positivo beneficia tanto al equipo como a la persona que lo dirige.

El mundo de los negocios está lleno de desafíos, comenzando por tratar de poner en marcha nuevas ideas, organizaciones y productos. Por supuesto, tener un gran equipo a su servicio puede ser un gran activo y, sin embargo, mantener ese equipo funcionando sin problemas presenta sus propios desafíos.

Para empezar, es importante mantener a su equipo motivado cuando los tiempos son difíciles o cuando su objetivo se parece más a una fantasía que a una posibilidad real. Este es solo un ejemplo de cuando mantenerse positivo es crucial para mantenerse a flote.

Uno de los grandes beneficios de establecer una perspectiva optimista y positiva dentro de su equipo es que todos se benefician, con el grupo en su conjunto y con cada individuo, experimentando una mayor probabilidad de éxito.

Según un informe de la Universidad de Duke, las personas optimistas tienen una mayor probabilidad de tener éxito en política, negocios y deportes.

Los beneficios del pensamiento positivo se extienden también más allá del lugar de trabajo: el pionero psicólogo John Gottman descubrió que las parejas casadas que participaban en cinco interacciones positivas por cada interacción negativa tenían muchas más probabilidades de permanecer juntas que las parejas que estaban más cerca de uno relación de uno a uno.

¿Y qué hay de los líderes de equipo? Bueno, también se benefician del ambiente positivo en el lugar de trabajo que ayudan a crear, y comienza con tener miembros del equipo dedicados.

Según la investigación del experto en organización Wayne Baker, los líderes que exudan energía positiva naturalmente atraen a otras personas. Entonces, si usted es un líder con una visión y proyecta un aura de optimismo y unidad, las personas en su lugar de trabajo querrán estar cerca de usted.

Como explica Baker, los líderes de pensamiento positivo inevitablemente atraerán colegas talentosos, en lugar de otros líderes, y estas personas probablemente dedicarán su tiempo voluntariamente a sus proyectos. También es probable que compartan nueva información, oportunidades e ideas con usted antes de compartirlas con otra persona.

En pocas palabras: cuando el equipo piensa positivamente, todos ganan.

Una gran cultura de equipo es esencial, y cada miembro del equipo es importante para mantenerla.

Si quieres un equipo saludable y de alto funcionamiento, debes tener una cultura de equipo saludable y positiva.

Esto puede sonar como una obviedad, pero “cultura” es uno de esos conceptos resbaladizos que pueden ser más fáciles de reconocer que de definir.

El hecho es que la cultura es la suma de muchas partes, ya que incluye las reglas escritas y no escritas que dictan cómo funciona, se comunica y actúa un equipo. Por lo tanto, puede pensar en la cultura como el corazón palpitante del equipo: la fuerza detrás de todo lo que su equipo representa y hace.

Tiene sentido, entonces, que todas las organizaciones más exitosas del mundo presten especial atención a cultivar una cultura saludable.

Apple, una de las compañías más exitosas del mundo, tiene una cultura fuerte que puede ser reconocida en todo lo que hacen. Desde el primer día, Steve Jobs y Steve Wozniak estaban creando conscientemente una cultura que no solo los distinguiría, sino que también informaría todo lo que Apple hizo y cómo lo hicieron, ya sea contratación, diseño de productos o campañas publicitarias.

Décadas más tarde, la cultura que crearon los dos Steves ha demostrado ser tan fuerte que este corazón influyente sigue latiendo ferozmente dentro de la empresa. Hoy en día, el lema de Apple es legendario: “La cultura supera la estrategia”.

Si bien esta es una frase pegadiza, no significa que pueda descuidar la estrategia . Por el contrario, una estrategia inteligente es importante. Pero es su cultura la que finalmente determinará si su estrategia es exitosa o no.

Ahora, su equipo buscará a su líder para crear una cultura de equipo positiva, pero cuando se trata de hacer realidad esa cultura, todos en un equipo tienen un papel importante que desempeñar.

En un estudio realizado por el Heart Math Institute, los investigadores descubrieron que las personas pueden sentir los sentimientos de otra persona desde una distancia de hasta tres metros. Entonces, incluso cuando no estás directamente frente a alguien, no te libera en términos de cómo estás proyectando tu energía.

Hay otro estudio realizado por la Universidad de Harvard que sugiere que las emociones de todos son “contagiosas” ya que afectan a los que las rodean. Esto significa que su estado de ánimo alegre, o su ambiente gruñón, puede extenderse por todo el equipo. Todos y cualquiera en el equipo pueden crear un efecto dominó positivo o negativo dependiendo de su estado de ánimo.

Los equipos positivos confrontan la negatividad y la eliminan activamente de sus filas.

En sus intentos por establecer una cultura de equipo positiva, muchas organizaciones cometen un error simple pero crítico: recompensan la positividad y, sin embargo, ignoran los indicios de negatividad que acechan debajo de la superficie. Esto puede sonar relativamente inofensivo, pero se garantiza que la negatividad sin abordar se infectará y crecerá hasta que eventualmente infecte a todo el equipo.

Afortunadamente, existen curas confiables que pueden desinfectar a cualquier equipo de su negatividad al acecho.

Para empezar, cada equipo se beneficiará de hacer un voto de no ser derribado por la negatividad. Para que esta decisión se convierta en realidad, puede ser necesario tomar medidas audaces.

En 2011, se le informó al autor acerca de una de esas acciones cuando visitó al equipo de fútbol de la Universidad de Georgia. Ese año, el equipo estaba en una depresión de varias temporadas, y el entrenador se mantuvo firme en mantener los sentimientos negativos posteriores alejados del equipo.

Entonces, después de que la próxima temporada tuvo un comienzo difícil, el entrenador dio el paso dramático de pintar a un vampiro en la pared de la sala de reuniones del equipo. Tampoco era un vampiro viejo, era un “vampiro de energía negativa”, y si algún jugador o entrenador hacía algo negativo, su foto se colocaba en la pared del vampiro.

Esto envió un mensaje fuerte sobre cuán inflexible era el entrenador acerca de que el equipo se mantenía positivo, sin importar qué. ¡También fue un gran éxito, ya que una vez que el vampiro emergió, el equipo rompió su racha perdedora y ganó sus próximos diez juegos!

Otra táctica con resultados probados es implementar una regla de “no quejarse”.

Como su nombre indica, esta regla prohíbe que los miembros del equipo se quejen, a menos que presenten una solución a su queja. Esto es terriblemente efectivo para eliminar gran parte de las quejas sin sentido pero tóxicas, al tiempo que promueve y genera soluciones.

La regla fue inventada por Dwight Cooper, el CEO de la compañía de gestión del talento PPR, que ha sido votada como uno de los mejores lugares de trabajo de Estados Unidos.

La mala comunicación puede generar negatividad, por lo que los equipos deben mantener reuniones cara a cara regulares.

En estos días, tenemos una gran cantidad de formas de comunicarnos: por correo electrónico, mensajes de texto y una variedad de aplicaciones de mensajería y plataformas de redes sociales. Pero la ironía es que una de las razones más comunes para un equipo disfuncional es la falta de comunicación.

Se plantea la pregunta: ¿por qué tantos equipos se sienten desconectados cuando hay tantas herramientas para comunicarse entre sí? La respuesta es, con tantas formas diferentes de comunicación, nuestros mensajes se han vuelto menos significativos. Esto puede conducir a resultados desastrosos.

Los vacíos de comunicación se forman dentro de los equipos cuando los miembros y líderes eligen constantemente descuidar la comunicación cara a cara en favor de los teléfonos inteligentes, el correo electrónico y las redes sociales. Es especialmente perjudicial cuando los líderes nunca se comunican con los miembros del equipo uno a uno.

Cuando esto sucede, la negatividad puede llenar fácilmente el vacío de comunicación, ya que los rumores, los chismes y las quejas reemplazan la confianza y la cooperación. Cuando se enfrentan al vacío, es solo cuestión de tiempo antes de que los miembros del equipo comiencen a asumir lo peor y adopten una mentalidad de miedo y supervivencia. Solo hay una cosa que puede restablecer el equilibrio y mantener a raya la negatividad: una comunicación clara.

Por lo tanto, un equipo poderoso y positivo debe combatir la negatividad priorizando una comunicación regular y significativa.

Afortunadamente, hay varias formas de promover métodos de comunicación saludables dentro de su equipo. Por ejemplo, el autor ha tenido éxito con los equipos de ventas que programan llamadas de conferencia diarias donde se discuten las oportunidades de aprendizaje, los logros y los obstáculos.

Puede pensar que trabajar de forma remota significa que debe renunciar a una comunicación normal y beneficiosa, pero ese no es el caso. Incluso si no está en la oficina, puede establecer videoconferencias diarias o semanales.

Las horas de comida también son excelentes oportunidades para conectar a los miembros del equipo. Los líderes pueden beneficiarse especialmente al almorzar regularmente con un colega diferente cada semana, para fortalecer los lazos.

El cuidado y el compromiso son las claves para asombrosos logros colectivos e individuales.

Se necesita más de una superestrella para crear un equipo ganador. Los equipos extraordinarios requieren la colaboración de miembros extraordinarios que se comprometan a alcanzar la grandeza.

Puedes pensar que los actores ganadores del Oscar lo hacen todo por sí mismos, pero en realidad, cada uno tiene un equipo completo de personas dedicadas que hicieron posible su actuación, desde el escritor, el director y el director de fotografía hasta el escenógrafo. El hecho de que no los veamos en la pantalla de la película no significa que no sean una parte invaluable del proceso. Para que ocurra la grandeza, se necesita el cuidado y el compromiso de cada individuo que trabaja en conjunto.

Comprometerse con un equipo significa que yo se convierte en nosotros , y una de las cosas especiales que sucede cuando un equipo como este se une es que ahora puede lograr cosas que las personas por sí mismos no pueden.

El entrenador de negocios y ex Navy SEAL, Nick Hays, nunca olvidará la “Semana del Infierno”, la parte más brutal y temida del proceso de selección de SEAL. Parte de la semana implica una carrera de 200 millas mientras se empapa y está al borde de la hipotermia. Durante toda la semana, los participantes solo duermen cuatro horas.

Los reclutas que fueron los primeros en renunciar antes de que terminara la semana fueron los que se centraron principalmente en sí mismos. No podían ver más allá de su propio dolor e incomodidad. Al no comprometerse con el equipo, no obtuvieron la fuerza de los otros miembros y, por lo tanto, no tenían lo que se necesitaba para completar la agotadora semana.

Los reclutas que se convirtieron SEALS estaban más comprometidos con su equipo que con ellos mismos. Se unieron, se motivaron mutuamente y no se atrevieron a renunciar por miedo a decepcionar al equipo.

Se necesita un deseo y una consideración y cuidado genuinos para conectarse y comprometerse con su equipo. Una vez que lo haces, pueden suceder grandes cosas.

Un día, cuando Steve Jobs era un niño, su padre estaba construyendo una cerca, y el joven Steve le preguntó por qué estaba poniendo tanto cuidado en pintar la parte posterior de la cerca, que nadie vería nunca. Su padre respondió: “Pero lo sabrás”.

El padre de Steve Jobs le enseñó a preocuparse genuinamente por cada proyecto que asumió, e internalizó esa sabiduría y la puso a trabajar en los productos que hizo más tarde. Con Apple, tuvo tanto cuidado que esos primeros productos aún inspiran asombro y pasión entre el equipo de la compañía y sus millones de clientes leales.

Los equipos positivos dan pasos pequeños y determinados hacia la grandeza por el bien de los demás miembros del equipo.

Si alguna vez has tenido la suerte de ser parte de un equipo poderoso y positivo, sabrás que no se trata solo de diversión y juegos. Con el compromiso de alcanzar la grandeza, también viene un esfuerzo: un deseo de mejorar para el mejoramiento del equipo.

Esto significa que un equipo excepcional no es solo una colección de personas comprometidas entre sí, sino que también están comprometidas con la superación personal como parte de la búsqueda general de la excelencia.

Todos los miembros de un equipo excelente y positivo están inquietos sin cesar y siempre buscan nuevas formas de mejorar, crecer y aprender. Saber esto puede ayudarlo a detectar un equipo verdaderamente excepcional.

Solo busca a las personas con hambre y humildad. Busque el equipo de personas que no tengan miedo de sentirse incómodos si eso significa que crecerán y aprenderán. Los individuos en los mejores equipos son del tipo que no está dispuesto a conformarse con la mediocridad. En cambio, desafían el status quo mientras mantienen sus ojos fijos en el premio de la grandeza.

Otra sugerencia poderosa que puede introducir para la superación personal y alcanzar la grandeza es la regla del uno por ciento . Cuando esta regla está vigente, cada miembro del equipo acuerda presentarse a trabajar y dar un uno por ciento más de energía, esfuerzo, concentración y tiempo de lo que dieron ayer.

Por supuesto, una mejora diaria del uno por ciento es prácticamente imposible de cuantificar, pero sin embargo, la regla obtiene resultados.

El autor lo vio utilizar de manera efectiva en un equipo femenino de lacrosse de la universidad. Cada uno de los 35 jugadores del equipo estuvo de acuerdo con la regla, y en el espíritu de pensamiento positivo y trabajo en equipo, creían que la mejora combinada debería representar un aumento del 35 por ciento en todo el equipo cada día. Naturalmente, esta es una cantidad significativa de crecimiento, y al comprometerse a ver que suceda, el equipo experimentó una mejora increíble.

Este equipo de 35 jugadores de lacrosse es un ejemplo perfecto del poder que se puede crear cuando la positividad, el compromiso y el desinterés se unen en la búsqueda de la grandeza.

Resumen final

El mensaje clave en este libro:

El gran trabajo en equipo se basa en fomentar la positividad y el optimismo mediante la promoción de una cultura que valora el compromiso, la atención y la comunicación clara entre todos los miembros del equipo. No deja espacio para que se filtre la negatividad. Un equipo positivo está formado por personas que se dedican entre sí y a la superación personal constante, con el conocimiento de que sus esfuerzos pueden hacer que sucedan cosas increíbles.

Consejo práctico:

La atención antecede a las críticas.

Un equipo funcional requiere que sus miembros se den críticas constructivas de vez en cuando, ya que esto es parte del proceso de mejora. Debe tener en cuenta que las personas son más receptivas a las críticas cuando creen que la persona que las brinda tiene el mayor interés en su corazón. Nadie aprecia las críticas de alguien a quien no parece importarle. Por lo tanto, es aconsejable aprender y preocuparse por cada miembro del equipo al tiempo que se asegura de expresar esa actitud solidaria a diario. Esto ayudará a crear un lugar de trabajo donde las personas no tengan miedo de dar y recibir comentarios honestos.

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Qué leer a continuación: El mejor lugar para trabajar , de Ron Friedman.

Ahora que sabe qué buscar al crear un equipo poderoso, es hora de averiguar qué implica construir el lugar de trabajo perfecto. Un equipo excepcional merece un espacio excepcional que sea propicio para ser productivo y obtener lo mejor de cada empleado.

Si quieres que tu equipo sea positivo, tiene sentido tener un lugar de trabajo que inspire entusiasmo, ¿verdad? Deje que El mejor lugar para trabajar lo guíe a través de una renovación del lugar de trabajo que preparará el escenario para la grandeza.