El poder de la narración visual

The Power of Visual Storytelling (2014) es la guía definitiva para mostrarle cómo contar historias a través de imágenes y cómo usar esta técnica para la ventaja de su empresa. Con ejemplos bien ilustrados, este resumen explica en detalle cómo puede dominar las plataformas de redes sociales más importantes de la actualidad a través de imágenes potentes.

Aprende narración visual, una herramienta poderosa en el marketing de marca exitoso.

Narración visual. Estas son dos palabras que, cuando se combinan, crean un método poderoso para que una empresa comercialice con éxito su marca, si se usa de la manera correcta.

En El poder de la narración visual , Ekaterina Walter y Jessica Gioglio comparten su experiencia contando historias con imágenes poderosas, explicando cómo usted también puede usar los medios visuales sabiamente para impulsar su marca y hacer que los clientes vuelvan por más.

No solo aprenderá por qué la narración visual es importante en la era digital, sino que también recibirá consejos cruciales para elegir qué sitios de redes sociales funcionarían mejor para alcanzar sus objetivos comerciales.

En este resumen, descubrirá

  • cuya base de usuarios de la plataforma de redes sociales es casi un 80 por ciento femenina;
  • por qué una empresa necesita fingir que es una persona cuando publica en línea; y
  • cómo puede aumentar su fuerza de ventas exponencialmente con publicaciones inteligentes.

Con las redes sociales, una imagen vale mucho más que mil palabras; Puede contar toda tu historia.

L autora J.K. Rowling esbozó el mundo mágico de Harry Potter antes de que ella escribiera una palabra de su historia. Lo mismo es cierto del autor J.R.R. Tolkien, quien dibujó un mapa de la Tierra Media antes de escribir su épica fantasía, El señor de los anillos .

¿Por qué dibujaría una autora antes de escribir? Porque muchos autores entienden la importancia de las imágenes para el proceso de escritura creativa y narración de cuentos.

¡Tu cerebro procesa las imágenes más rápido que el texto, unas 60,000 veces más rápido! Esto se debe a que el cerebro humano, al menos evolutivamente, ha procesado imágenes para comprender el mundo durante mucho más tiempo del que ha lidiado con la palabra escrita, un fenómeno relativamente nuevo.

Las imágenes también tienen un efecto más directo en nuestro estado emocional. Por ejemplo, considere cómo se siente cuando lee la palabra “niña” y cuando mira una foto de una niña sonriente. Si bien la palabra es benigna, la foto puede desencadenar una respuesta emocional.

Este conocimiento debe guiar su uso de las redes sociales. La gente ama las historias; Sin embargo, para ser un narrador visual experto, debe saber la diferencia entre describir una puesta de sol en una postal y compartir una hermosa captura de puesta de sol en Instagram.

Este es el núcleo de narración visual , donde utiliza imágenes para producir una historia sobre su marca, personalidad y producto. Estas imágenes pueden tomar cualquier forma, como imágenes, videos, infografías o cualquier otro medio.

El software de marketing Hubspot usa Pinterest, ya que el sitio le permite a la compañía presentar tableros, o una colección de pines, en libros electrónicos y gráficos que presenten valor comercial para sus fanáticos. Sin embargo, la compañía también participa en tableros divertidos como Meme-tastic Marketing of Awful Stock Photography, un lugar donde la compañía también puede mostrar su lado divertido.

Ahora, exploremos los aspectos más esenciales de la narración visual.

Una historia visual conmovedora es genial; Sin embargo, una historia visual compartida hace maravillas para la marca de una empresa.

Incluso si nunca has oído hablar de la narración visual, probablemente hayas contado muchas historias con una imagen o video. Cada imagen que publicas en Facebook, por ejemplo, puede contar una historia.

Según Buzzfeed, ¡se publican en Facebook unas 208.300 imágenes y se suben a Instagram 27.800 imágenes cada minuto!

Pero, ¿cómo puedes hacer de una imagen simple una historia conmovedora? Al hacer que su imagen sea personal y útil.

Para que una imagen sea personal, debes ajustar tu publicación a la plataforma de redes sociales que hayas elegido. Esto significa que tus pines de Pinterest deben estar relacionados con tus tweets, pero no ser lo mismo. Hacerlo te hace parecer comprometido y confiable, ambos esenciales para mantener la atención de tus fanáticos.

Hacer una imagen útil, por otro lado, se trata de proporcionar algo de valor para tus fanáticos. Sin embargo, ¿qué sucede si no sabe qué tipo de valor usted puede o debe proporcionar?

Prueba escucha social : realiza un seguimiento de todo lo que la gente dice en línea sobre tu empresa y productos. Por ejemplo, si vende mochilas, puede consultar las respuestas a las preguntas que ha publicado en Facebook o revisar las publicaciones en un foro de usuarios de viajes.

Asegúrate de mantener tu contenido de confianza, ya que una buena historia está destinada a ser contada nuevamente. La gente debería querer compartir tu contenido porque es genial, divertido o les toca emocionalmente. ¡Transformar a tus seguidores en felices compartidores los convierte en una fuerza de ventas para tu empresa!

Coca-Cola ve a sus clientes como narradores independientes y los alienta a contar sus historias. Como parte de la campaña de marketing #BestSummerMoment de la compañía, se les pidió a los clientes que compartieran sus momentos favoritos de verano en línea con el hashtag de la campaña.

Una imagen conmovedora era de una pareja de recién casados ​​que compartían una Coca-Cola en su luna de miel, una experiencia increíble ahora vinculada positivamente a la marca de la compañía.

Ahora aprendamos cómo aplicar los conceptos básicos de la narración visual a diferentes canales de redes sociales.

Familiarízate con las muchas plataformas de redes sociales y encuentra la combinación adecuada para tu empresa.

Si su empresa está utilizando más sitios de redes sociales que solo Facebook para transmitir su mensaje, ¡felicidades! Las empresas deben utilizar muchas plataformas diferentes para interactuar con los clientes, a fin de proporcionar información sobre el producto y compartir los valores de la marca.

Las redes sociales pueden ser una gran herramienta de marketing. Echemos un vistazo a algunas plataformas principales y cómo usarlas mejor.

Al usar YouTube, debes enfocarte en un video entretenido. Considere el exitoso anuncio de Volkswagen, The Force, o Evian’s Baby and Me ] Campaña. Ambos videos se hicieron virales en todo el mundo, con decenas de millones de visitas.

Cuando se trata de Instagram, debes concentrarte en compartir imágenes y videos de solo 15 segundos de duración. Sin embargo, recuerde que el 70 por ciento de todos los usuarios de Instagram son mujeres. Campañas como las de de Lululemon Cada tapete tiene una historia que contar, que narra los diferentes lugares donde puedes usar una esterilla de yoga, fueron hechas a medida para Instagram.

El sitio de blogs Tumblr se enfoca en imágenes y permite que el contenido se comparta fácilmente. Es ideal para el marketing, ya que muchos grupos demográficos diferentes, como los millennials y los consumidores ricos y ávidos, se sienten atraídos por su ambiente moderno y moderno. Coca-Cola tiene un blog de Tumblr llamado Donde vive la felicidad , cuyo objetivo es aumentar el compromiso entre los adolescentes.

Slideshare es una plataforma de redes sociales para compartir presentaciones. Si bien contiene mucha información, también es una gran herramienta para alentar la participación de los seguidores. La agencia espacial estadounidense NASA opera un canal universal cargado de videos y documentos que explican su trabajo, inspirando a personas de todo el mundo.

Pero, ¿qué pasa con Twitter, Facebook y Pinterest ? ¡Estos canales populares son los siguientes!

Considera tu objetivo demográfico al elegir qué sitio de redes sociales usar.

Si su empresa es como el 83 por ciento de las empresas europeas y el 72 por ciento de las empresas estadounidenses, probablemente tenga presencia en Twitter. Pero, ¿alguna vez has considerado usar Pinterest para promocionar tu marca? Si no, es posible que desee pensar en registrarse.

El uso inteligente de Pinterest, es decir, compartir pines con hermosas fotos y videos, puede atraer tráfico al sitio web o la tienda en línea de su empresa. Un fan puede hacer clic en un pin atractivo o interesante, por ejemplo, y luego se dirige a su sitio web.

Así es como funciona. Un perfil de Pinterest se compone de paneles temáticos, cosas como “Detrás de escena”, “La organización benéfica de nuestra empresa”, “Ofertas y ofertas”, “Ideas tecnológicas”, etc.

¿Forma parte de su público objetivo mujeres con familias? Tenga en cuenta que el 80 por ciento de los usuarios de Pinterest son mujeres y aproximadamente el 50 por ciento de todos los usuarios tienen hijos. Si este grupo demográfico es atractivo para su negocio, Pinterest es para usted.

Por ejemplo, la marca de cosméticos Sephora informó que sus seguidores de Pinterest compran 15 veces más productos que sus fanáticos de Facebook.

La enorme base de usuarios de Twitter es atractiva para casi todas las empresas. Esta plataforma comenzó como un pequeño sitio de microblogging, pero creció rápidamente. Ahora se abren unas 460,000 cuentas de Twitter todos los días y el alcance de la compañía es global.

Para usar esta plataforma de manera efectiva, es importante saber que las personas tienden a leer Twitter feed y no Twitter perfil ] Por lo tanto, debe hacer que sus tweets se destaquen con hashtags relevantes, una palabra clave precedida por un signo de número, como #summersale.

El gigante tecnológico Intel mantiene una cuenta de Twitter extremadamente exitosa, ¡con más de 4.34 millones de seguidores! Uno de los trucos de la compañía es publicar estadísticas complejas, incluso geek, usando el hashtag, #dothemath. Un tweet, por ejemplo, declaró que 675 millones de teléfonos inteligentes colocados de extremo a extremo se envolverían alrededor del ecuador de la Tierra 1.4 veces.

Twitter y Pinterest son solo dos de los principales jugadores de redes sociales. Ahora pasemos a un sitio con el que probablemente ya esté familiarizado, Facebook.

Facebook se trata de conectar y relacionarse con los fanáticos, una gran conversación de marca bidireccional.

Con más de mil millones de usuarios, Facebook es, con mucho, la plataforma de redes sociales más popular. Y con más de 15 millones de páginas de marca, hay pocas compañías que no tienen un perfil de Facebook.

Pero, ¿cómo puede su empresa utilizar esta plataforma líder de medios sociales de manera efectiva?

Facebook permite la comunicación bidireccional entre una empresa y sus clientes. Puede publicar muchas formas diferentes de contenido, como texto, video e imágenes, en su perfil. Una vez que a un fan le ha “gustado” su perfil, toda su información es visible en su fuente de noticias.

Es importante destacar que sus fans pueden chatear con su empresa, enviando un mensaje privado, escribiendo en el muro de su empresa o comentando y haciendo clic en “Me gusta” en sus publicaciones. De hecho, el 80 por ciento de todos los usuarios de redes sociales dicen que Facebook es su forma favorita de conectarse con una empresa.

Pero asegurar el éxito de su presencia en Facebook requiere compromiso . El compromiso es el grado en el que interactúas en Facebook y las acciones que inspiran tus publicaciones, según el número de comentarios y me gusta que cada publicación genera.

Por ejemplo, puede crear una interacción a través de contenido generado por el usuario , como Moleskine hizo con su campaña “¿Qué hay en tu bolso?” . La compañía solicitó a sus fanáticos de Facebook que subieran fotos de las “vidas internas” de sus bolsos, y en el proceso, produjo toneladas de compromiso a través de miles de me gusta y comentarios de los fanáticos.

Y si desea obtener información técnica, debe conocer el algoritmo EdgeRank .

En Facebook, se le emite un puntaje de EdgeRank que depende de su nivel de participación. Cuanto más alto sea el puntaje, más prominentemente se colocarán sus publicaciones en las noticias. Entonces, aunque usar una foto atractiva no es esencial para cada campaña o publicación, es clave tener en cuenta los puntajes de EdgeRank, ya que incluso sus mejores publicaciones no tienen sentido si nadie las ve.

Al igual que todas las demás campañas de marketing, la narración visual en las redes sociales requiere una estrategia.

Digamos que usted es el jefe de una compañía de cosméticos. Sabiendo que su público objetivo es un 85 por ciento femenino, elige Pinterest, Instagram y Facebook como sus canales de redes sociales.

¿Cuál es tu próximo paso?

Bueno, antes de profundizar y comenzar a generar imágenes impresionantes para sus campañas, primero debe crear una estrategia de redes sociales. Esto implica tres pasos importantes:

Primero, necesitas una visión o un gol ] Por ejemplo, sus objetivos pueden ser crear conciencia sobre un producto, al tiempo que aumenta la participación del cliente, el crecimiento de los fanáticos y la comunidad, la lealtad, el tráfico de referencias y las ventas. Más específicamente, tal vez desee aumentar su base de seguidores en un 20 por ciento y sus ventas en un 5 por ciento.

En segundo lugar, debe evaluar su posición actual al monitorear el contenido de sus redes sociales y analizar su impacto. Su contenido debe estar en línea con sus objetivos. Por ejemplo, debe monitorear las métricas de sus publicaciones: fecha y hora de envío, tipo de contenido y otros detalles durante un período prolongado de tiempo para asegurarse de que se mantiene fiel a sus objetivos, y lo hace idealmente cada tres o seis meses.

Y finalmente, debe realizar una verificación cruzada en los resultados de su monitoreo y lo que aprendió durante su escucha social, cuando Usted monitorea lo que se dice sobre su compañía en línea. Por ejemplo, podría centrarse en las preguntas que se hacen con frecuencia sobre sus productos.

Ahora todo lo que queda por hacer es considerar la la personalidad y la voz de la empresa . Las redes sociales se basan en un toque humano. Entonces pregúntese, si su empresa fuera una persona, ¿qué tipo de persona sería?

En el caso de una empresa de cosméticos, la personalidad de su empresa podría ser la de una mujer juguetona, consciente del diseño, joven y ecológica. Una vez que defina su personalidad, puede ajustar su idioma y tono para que coincida.

La infografía y las postales son dos herramientas excelentes para una campaña de marketing de narración visual.

Por lo tanto, está listo para crear contenido visual sorprendente para su marca, pero está abrumado por la variedad de medios para elegir. A continuación, encontrará algunas herramientas importantes que realmente pueden hacer que su campaña sea exitosa, como infografías, postales y tarjetas electrónicas.

Las infografías son ​​una excelente manera de dar a sus clientes acceso a información valiosa. Una infografía es esencialmente datos en forma de una imagen, como un gráfico o un mapa. El uso de una infografía le permite fusionar información importante que desea compartir con un elemento visual atractivo.

Pero para hacer una infografía sólida, se necesitan datos sólidos e investigación confiable. Una infografía con datos débiles seguramente fallará.

Una empresa que vende café cultivado ecológicamente a consumidores de alta gama y tostadores especiales, por ejemplo, podría estar interesado en crear una infografía que muestre los orígenes de su café de comercio justo: información que un cliente probablemente esté interesado pulg.

Y si la contratación de un diseñador gráfico está fuera de su presupuesto, considere usar herramientas en línea como Infogr.am, InfoActive, Easel.ly, Piktochart, Visual.ly o iCharts.

Otras herramientas visuales que son esenciales para contar su historia son postales y tarjetas electrónicas [ 19459005] – ambos ofrecen excelentes y simples formas de hablar con sus clientes.

Por ejemplo, tal vez quieras comunicar tu gratitud a tus clientes. Las postales y las tarjetas electrónicas son una excelente opción de medios, ya que comparten palabras inspiradoras fácilmente. ¡Solo recuerda mantener tu texto corto!

Nuestra compañía de café podría considerar diseñar una colección de tarjetas que capturen el amor de un fanático por el buen café, o incluso una colección con un ángulo humorístico, que narre lo que sucede cuando un amante del café pierde su primera taza de la mañana.

Si no quieres construir tus propias tarjetas desde cero, explora las opciones prefabricadas en sitios como Tarjetas en la publicación y [ 19459005] Postal SnapShot.

Ahora que tiene las herramientas que necesita para crear su propia campaña, es hora de explorar lo que la narración visual y el marketing en tiempo real significan para el futuro, independientemente de si es un consumidor o un vendedor.

El marketing en tiempo real es el siguiente paso en el futuro de la publicidad y la narración visual.

Estar en el lugar correcto en el momento correcto es más que suerte, es la clave del éxito de marketing. Hoy, la forma más rápida y dinámica de marketing se llama marketing en tiempo real .

El marketing en tiempo real entrega mensajes bien adaptados directamente a un público objetivo con el momento perfecto, mediante el uso de plataformas de redes sociales y datos de marketing disponibles.

Por ejemplo, durante el Super Bowl XLVII en 2013, el estadio de Nueva Orleans experimentó un apagón parcial. El fabricante de galletas Oreo aprovechó la oportunidad, tuiteando una foto de una galleta Oreo bajo el reflector con el lema: “Siempre puedes sumergirte en la oscuridad”. ¡La publicación fue retuiteada unas 15,000 veces y fue “gustada” por casi 20,000 fanáticos!

Entonces, ¿cómo puede su empresa aprovechar el poder del marketing en tiempo real? Hay dos formas de aumentar el contacto con el cliente y alinear su marketing con las noticias y tendencias.

Para la primera manera, querrás usar gestión de relaciones con clientes sociales, o CRM social. Esta técnica mejora los métodos tradicionales de CRM que se basan en líneas directas de soporte. Con CRM social, puede usar canales de redes sociales como Twitter y elementos visuales como infografías para manejar las solicitudes y quejas de los clientes a medida que ocurren.

Pero el CRM social también puede ser divertido. Por ejemplo, tomemos la reacción de Smart Car al tuit del gurú de la agencia de publicidad Clayton Hove, “Vio que un pájaro se había cagado en un Smart Car”. La totalizó ”. La compañía respondió con una infografía increíble que mostraba la cantidad de excremento de pájaros que se necesitaría para aplastar uno de sus autos: el de 4.5 millones de palomas o 360,000 pavos.

¿La mejor parte? A Clayton Hove le encantó. Retweeteó: “Superado por Smart Car. Mejor. Respuesta en redes sociales. Nunca. ”

La segunda ruta es alinear su marketing con temas de tendencia, es decir, conectar sus anuncios a eventos actuales y noticias populares. Por ejemplo, Mini Cooper publicó una vez durante una tormenta de nieve una imagen de su nuevo modelo Nemo (coloreado como el pez de la película de Pixar, Nemo ) con el eslogan , “Encuentra tu camino a través de la tormenta”.

Resumen final

El mensaje clave en este libro:

La narración visual es un marketing esencial en el mundo digital. Esto se debe a que las imágenes efectivas son clave para captar la atención de los clientes y asegurar su compromiso tanto en línea como fuera de línea.

Consejos prácticos:

¡Comprueba el tamaño del píxel!

Antes de publicar una imagen en un sitio de redes sociales, asegúrese de verificar el tamaño de píxel requerido, que varía de una plataforma a otra. Por ejemplo, Facebook permite fotos de portada de 851 x 315 píxeles; pero para la imagen más nítida, querrás duplicar esa cantidad y dejar que Facebook cambie su tamaño. Las fotos de feed de Instagram permiten 510 x 510 píxeles, y las imágenes de perfil de Twitter son pequeñas con solo 81 x 81 píxeles. ¡Tenga en cuenta estos detalles cuando publique y sus imágenes seguramente impresionarán!

Sugerido más lectura: Liderar con una historia por Paul Smith

Liderar con una historia te enseña cómo mejorar tus habilidades como un gran líder aprovechando el poder de la narración. Al tomar ejemplos de una de las compañías más exitosas del mundo, aprenderá a crear una gran historia que motive a las personas y modifique su comportamiento.

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