El hábito de crecimiento de los ingresos

Comercialice su empresa de manera efectiva sin romper el banco.

Tal vez siempre has soñado con anunciar a tu empresa en una ubicación perfecta, en un edificio en el medio de Times Square, por ejemplo, o en los costados de los autobuses del centro de Nueva York.

Bueno, no serías la primera persona en albergar semejante sueño. Tampoco sería el primero en concluir que, lamentablemente, simplemente no va a suceder. A menos que su empresa tenga un éxito increíble, una campaña de marketing tan extensa es simplemente demasiado costosa y requiere mucho tiempo.

Pero no te preocupes. Existen muchos métodos para aumentar la exposición de la empresa que solo requieren una pequeña cantidad de tiempo y dinero. Algunos incluso son gratis. Así que vamos a entrar en los capítulos, que ofrecen lo mejor de las 22 técnicas aplicables de Alex Goldfyn para el crecimiento de los ingresos.

También descubrirás

• que sus clientes actuales son un medio perfecto para expandir su clientela;

 

• por qué la nota manuscrita necesita un renacimiento; y

 

• cómo redactar efectivamente un boletín informativo.

 

El marketing efectivo no requiere mucho tiempo, esfuerzo o dinero.

Probablemente haya tenido esta experiencia: está viendo televisión y aparece un comercial de aspecto costoso, pero, cuando termina, no está seguro exactamente de lo que se anunciaba. Después de tal experiencia, es posible que se haya preguntado si estas campañas publicitarias costosas y llamativas realmente valen la pena.

Muchas personas tienen la impresión de que el impresionante crecimiento de los ingresos solo es el resultado de un marketing costoso. Pero más dinero gastado no necesariamente garantiza más ventas.

Tendrás una mejor oportunidad de aumentar tus ventas si te enfocas en tu público objetivo. Por lo tanto, en lugar de anunciar a una audiencia de personas aleatorias, comuníquese directamente con aquellos que tienen más probabilidades de usar su producto o servicio, y con aquellos clientes que ya han mostrado interés.

En estos días, está de moda crear anuncios misteriosos que oscurecen la empresa y el producto que se vende. Pero eso no significa que crear un anuncio de este tipo sea la mejor manera de usar su tiempo y dinero. A pesar de las tendencias, el marketing es más efectivo cuando comunica claramente cómo un producto o servicio beneficiará a un cliente.

Otra tendencia actual es el marketing a través de las redes sociales. Pero esa no es la estrategia más efectiva. Obtener me gusta en Facebook y retweets en Twitter se puede hacer rápidamente, pero ninguna cantidad de me gusta y retweets se sumarán al crecimiento de los ingresos, especialmente si está tratando de apuntar a otras empresas.

El marketing por correo electrónico es un método más sencillo y directo, y puede obtener grandes dividendos con solo un poco de tiempo y esfuerzo por parte de su personal de servicio al cliente y de ventas.

Puede comenzar a usar una plataforma de marketing por correo electrónico, como MailChimp, en este mismo momento. Le permite enviar un solo correo electrónico a cada miembro de su público objetivo, y el software personalizable facilita el ajuste del contenido para que coincida con cada grupo demográfico al que intenta llegar.

Muchas empresas no se comercializan de manera efectiva debido a la idea errónea de que hacerlo requiere mucho tiempo y dinero. Pero no cuesta nada enviar un mensaje claro sobre lo que tiene que ofrecer a sus clientes potenciales.

A continuación, veremos una de las herramientas más poderosas en marketing: testimonios de clientes.

Los testimonios son una manera fácil de obtener elogios imparciales por un marketing efectivo.

Los anuncios son una forma probada y verdadera de aumentar las ventas. Pero pise los zapatos de un cliente por un segundo y supongamos que está buscando un auto nuevo en el mercado. ¿Vas a confiar en las palabras del fabricante de automóviles o las de un amigo cercano? Probablemente el último, ¿verdad?

Muchos gerentes de negocios se estancan explicando cómo funciona su producto y por qué es superior a los productos de sus competidores. Pero esto pierde el punto, porque el marketing efectivo se trata de explicar el propósito de un producto.

Entonces, una técnica de crecimiento importante es mostrar cómo su producto o servicio mejorará la vida del cliente. Una de las mejores maneras de hacer esto es ofrecer testimonios.

Los testimonios de los clientes brindan numerosos beneficios. No solo son gratis; destacan a los clientes satisfechos que han ofrecido opiniones imparciales sobre su producto.

Tampoco requiere mucho esfuerzo recopilar los mejores testimonios. Todo lo que se necesita es la combinación correcta de preguntas de confirmación y sondeo.

Así es como haces estas preguntas. Después de realizar una venta, simplemente haga un seguimiento con el cliente y dígale lo importante que es para usted su satisfacción y sus comentarios.

Luego haga algunas preguntas de confirmación de “cómo”, como “¿Cuánto ha crecido su negocio después de que comenzó a utilizar nuestro servicio?” Esto debería conducir a una respuesta que tenga el tipo de estadísticas específicas que se ven bien en un testimonio.

Del mismo modo, preguntas como “¿Cómo se ha beneficiado su empresa de nuestro producto?” Permitirán al cliente proporcionar cotizaciones positivas, expresivas y útiles.

Las preguntas de sondeo comienzan con un “por qué” y se centran en un tema que es importante para su producto o servicio, como “¿Por qué los tiempos de entrega son importantes para usted?”

Por lo tanto, en lugar de preocuparse por cómo presentar una propuesta efectiva para su negocio, deje que sus clientes lo hagan por usted. Te sorprenderá lo efectivo que puede ser un testimonio bien ubicado.

Las llamadas telefónicas y las notas escritas a mano pueden fortalecer las relaciones con sus clientes.

Ya hemos establecido que el marketing por correo electrónico es efectivo, pero eso no significa que deba ignorar otros medios de comunicación útiles y efectivos.

La siguiente técnica de crecimiento es aprovechar el poder de las llamadas telefónicas y las notas escritas a mano.

Una llamada telefónica es una forma rápida y efectiva de demostrar que se preocupa por sus clientes, especialmente cuando proviene de un propietario o ejecutivo.

Una de las principales ventajas del correo electrónico como herramienta de marketing es lo fácil que es; Sin embargo, esta ventaja también puede ser un inconveniente. El correo electrónico puede aparecer como impersonal, especialmente cuando usa listas de correo. Una llamada telefónica, por otro lado, es directa y personal y muestra a los clientes lo importantes que son para usted.

Si bien una llamada puede tomar más esfuerzo que un correo electrónico, no toma ese mucho esfuerzo. Asegurarle a un cliente que ella es más que una simple estadística no debería tomarle más de cinco minutos.

Imagina que eres el gerente de un hotel. Piense cuán sorprendido y complacido estaría un cliente de recibir una breve llamada de usted de cinco minutos. Fortalecería dramáticamente su relación con el cliente y ayudaría a garantizar que se repitan los negocios.

Otro método de comunicación efectivo pero olvidado es la nota escrita a mano, que es una excelente manera de fortalecer las relaciones con los clientes.

Al igual que una llamada telefónica personal, una carta escrita a mano muestra a sus clientes que usted se preocupa personalmente por su satisfacción y sus continuos negocios. Es un gesto simple que, sin embargo, es muy apreciado por los clientes, uno que fortalecerá su compromiso con su negocio.

Entonces, para asegurarte de causar la mejor impresión posible, invierte en un bolígrafo y papel de calidad. Puede pensar que no es necesario comprar una bonita pluma estilográfica y papel con su propia marca de agua, pero es un costo pequeño en comparación con los ingresos que puede generar una relación sólida y confiable.

Solo piense, con las notas manuscritas tan raras en estos días, su carta probablemente será la única que recibirá su cliente ese año, lo que lo hará aún más impresionante.

De hecho, podría ser una gran oportunidad para distinguirse en una multitud cada vez más competitiva.

Los boletines informativos pueden aumentar los ingresos al crear conciencia sobre las ofertas de su empresa.

El marketing exitoso no requiere una estrategia compleja de un equipo de expertos demasiado caro. Recuerde, el punto esencial es crear conciencia sobre su empresa y los productos o servicios que proporciona.

Esto nos lleva a la siguiente técnica de crecimiento: asegurarse de que sus clientes estén al tanto de todo lo que tienen para ofrecer y de todas las formas en que pueden mejorar sus vidas.

Incluso los clientes a largo plazo que están contentos con su relación comercial generalmente desconocen la gama completa de servicios que se ofrecen. De hecho, los clientes más satisfechos solo conocen una cuarta parte de los productos de una empresa, aunque probablemente también podrían beneficiarse de los otros tres trimestres.

Esto significa que potencialmente podría cuadruplicar sus ingresos, ¡y todo lo que tiene que hacer es informar a las personas sobre su gama completa de productos y servicios!

También significa un gran impulso en las ventas si puede alcanzar incluso una fracción de ese negocio sin explotar.

Entonces, ¿cómo informa a sus clientes y ayuda a garantizar que usted sea el primer negocio al que recurran cada vez que necesitan los productos o servicios que proporciona? Una de las mejores herramientas de marketing para este propósito es un boletín informativo.

Al enviar un boletín periódico que contiene un artículo, un testimonio y una promoción, siempre estará a la vanguardia de la mente de los clientes.

Los artículos deben ser relevantes, comentando lo que está sucediendo en el mundo y las tendencias que pueden afectar el negocio de un cliente. De esta manera, está proporcionando un conocimiento valioso y gratuito, y al agregar un testimonio del cliente al boletín, está vinculando este valor a un respaldo imparcial de su empresa.

Finalmente, mientras tienes su atención, termina el boletín con una promoción para uno de tus productos o servicios, y luego observa cómo llegan las nuevas ventas.

Mejore su exposición y resalte el valor de sus productos con seminarios web y eventos.

Como probablemente sepa, YouTube y los videos en línea son más que simples gatos lindos. También son una forma fantástica de llegar a un público amplio y mostrarles exactamente lo valioso que es su producto.

Esto nos lleva a la próxima técnica de gran crecimiento: los seminarios web.

Un seminario web es esencialmente una presentación en línea para sus clientes donde demuestra todas las características especiales de su producto. Es una oportunidad para que muestre a sus clientes cómo usar su producto correctamente, asegurando que obtengan la mejor experiencia posible.

Eso es genial en sí mismo, pero una vez que haya grabado y compartido el video, podrá verlo o descargarlo millones de veces, sin ningún costo adicional para usted. La creación de un seminario web efectivo no requiere mucho equipo sofisticado y costoso. Incluso su teléfono o computadora puede grabar una excelente presentación, que luego puede cargar en YouTube. Todo lo que se necesita es la ubicación y la iluminación correctas.

Otra técnica de crecimiento efectiva es lanzar eventos y funciones corporativas. Esta es la manera perfecta de demostrar lo valiosos que son sus servicios.

Al invitar a clientes con los que ya tiene relaciones sólidas, junto con algunos clientes nuevos y potenciales, puede crear un evento que puede resultar en un aumento significativo en los ingresos de su empresa.

El autor organiza su propio evento anual al que invita a sus clientes más importantes y prospectos prometedores, y lo mejor es que no tiene que vender nada. Al dejar que se mezclen y se mezclen, los clientes satisfechos hacen la venta por él.

Otras compañías incluso contratarán un avión privado de $ 20,000 para llevar a sus clientes más importantes a sus instalaciones de producción. Estos clientes luego hacen un recorrido y disfrutan de una cena elegante. Esto puede sonar extravagante, pero es una experiencia que los clientes nunca olvidarán, y es probable que generen ingresos futuros que superen con creces el costo único de los arreglos, lo que lo convierte en una buena inversión.

¡No se demore! ¡Actuar ya!

Como propietario de una empresa, una de las preguntas más importantes que puede hacerse es qué hará hoy para llegar a más clientes.

Todos los días, debes pasar un tiempo pensando en acciones, por pequeñas que sean, que te ayudarán a generar nuevos ingresos.

Es fácil caer en una rutina semiinconsciente o pasar la mayor parte del día solucionando problemas en lugar de ser proactivo y hacer crecer su negocio. Pero recuerde: no hay mejor momento que el presente para catalizar un nuevo cambio emocionante.

Y crear un cambio no requiere acciones estremecedoras. Como has aprendido, hay una serie de pequeños pasos que puedes comenzar a tomar hoy y que traerán grandes resultados.

Tomar estos pasos, sin embargo, requiere un poco de planificación. Por lo tanto, establezca los pasos exactos que desea tomar. Esto hará que sea más fácil para usted hacerse responsable y seguir adelante.

Si desea comenzar a utilizar un servicio de marketing por correo electrónico junto con un boletín informativo, infórmeselo a su equipo de ventas de inmediato. Y escriba las preguntas de “cómo” y “por qué” que desea que hagan a sus clientes anteriores para que tenga testimonios para usar en boletines y correos electrónicos posteriores.

No tiene que ser perfecto al principio, pero debería suceder pronto.

Si espera hasta que algo sea perfecto antes de actuar, es posible que nunca suceda. Fácilmente podría pasar medio año planeando y retocando el formato de su boletín o seminario web. Pero mientras tanto, se perderá todos los ingresos potenciales que podría haber estado generando.

Incluso si su estrategia es solo el 85 por ciento de lo que esperaba, usted es el único que sabrá que le falta ese otro 15 por ciento. Sus clientes, por otro lado, verán el 100 por ciento de su esfuerzo, lo cual es mejor que nada.

Así que determina tu estrategia y envía tu mensaje lo antes posible. Hay una gran cantidad de ingresos esperando ser desbloqueados.

Resumen final

El mensaje clave en este libro:

No tiene que invertir mucho tiempo y dinero para crear una estrategia de marketing altamente efectiva. Por el contrario, puede aumentar los ingresos de su empresa simplemente creando conciencia sobre lo que hace. Pruebe las técnicas de crecimiento comprobadas una a la vez y descubra cuáles funcionan para usted.

Consejos prácticos

¡Seguimiento con los clientes!

En promedio, nunca más se vuelve a saber del 80 por ciento de los clientes potenciales. Entonces, si alguien te contacta, ¡haz un seguimiento! Comience con dos correos electrónicos y luego una llamada telefónica, uno por semana durante tres semanas o hasta que reciba una respuesta. Un aumento del 10 por ciento, o incluso del 2 por ciento, en los ingresos por escribir un par de correos electrónicos y hacer una llamada telefónica es un buen retorno del tiempo que ha invertido.

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