Cosas que un pajarito me dijo

Lecciones sobre creatividad, éxito y fracaso del fundador de Twitter.

Cuando Biz Stone y Evan Williams concibieron la idea de que finalmente se convertiría en Twitter, nadie imaginó que se convertiría en el éxito que es hoy, ni siquiera ellos.

¿Quién podría haber imaginado que algún día todos los miembros del Congreso, sin mencionar al Presidente de los Estados Unidos, tendrían su propia cuenta de Twitter?

¿Y quién podría haber imaginado que Twitter sería la herramienta central para acelerar la revolución en Egipto?

En Cosas a Pequeño Pájaro Dijo Me el fundador Biz Stone aborda la pregunta: ¿cómo se convirtió Twitter en el fenómeno que es hoy?

Stone relata muchas historias entretenidas de su carrera, compartiendo muchas ideas clave y lecciones que aprendió durante el inicio y el desarrollo de Twitter.

En este resumen, descubrirá

• cómo desbloquear tu creatividad – limitándote,

 

• cómo imaginar el peor de los casos aumentará sus posibilidades de éxito,

 

• que “hashtags”, “retweets” e incluso la palabra “tweet” en realidad provienen de usuarios de Twitter,

 

• cómo Twitter ayudó a un decano universitario a rescatar a uno de sus estudiantes de una cárcel egipcia y

 

• cómo los fundadores de Twitter hicieron que Mark Zuckerberg ofreciera comprar la compañía por $ 500 millones, y por qué lo rechazaron.

 

Las limitaciones inspiran creatividad al obligarlo a buscar soluciones innovadoras.

Piensa en tus años escolares cuando te enfrentaste a una hoja de papel en blanco y un lápiz presentando tantas posibilidades que simplemente no tenías idea de por dónde empezar.

Es solo cuando el maestro ofrecería una dirección, como “dibujar un arco iris” o “escribir una historia corta”, que las ideas comenzarían a fluir. Aunque pueda parecer contradictorio, tales limitaciones a menudo pueden ser un trampolín para la creatividad.

¿Por qué?

Porque cada vez que hay limitaciones en una tarea que intentamos realizar, tenemos que abandonar nuestro enfoque habitual. Para encontrar una solución a un problema, nos vemos obligados a ser creativos.

Todos tienen que lidiar con tales limitaciones, incluso las personas que son las más exitosas en su campo. Tomemos como ejemplo al cineasta Steven Spielberg, quien originalmente imaginó usar un tiburón animatrónico para la exitosa película Jaws . La restricción era financiera: el tiburón era demasiado caro: una limitación que lo obligó a ser creativo.

¿Su solución? Para evitar mostrar directamente al tiburón disparando desde el punto de vista del tiburón.

¿El resultado? Jaws terminó siendo mucho más aterrador de lo que hubiera sido si Spielberg hubiera podido usar un tiburón animatrónico, y la película se convirtió en un gran éxito. Además, el efecto fue tan aterrador que la técnica de POV de Spielberg posteriormente se hizo muy popular en las películas de terror.

Este principio, que las limitaciones inspiran creatividad, también se puede aplicar a productos, como Twitter, y sus usuarios.

Los usuarios de Twitter están limitados a 140 caracteres por tweet, lo que los alienta a encontrar formas de expresar sus ideas de manera concisa.

Incluso se considera una habilidad valiosa poder crear un Tweet que tenga exactamente 140 caracteres de largo, conocido en la comunidad de Twitter como “dososh”, un desafío que despierta la creatividad de los usuarios.

Incluso antes de tener una idea, cree en ti mismo y aprovecha tus propias oportunidades.

En 2008, cuando el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, se ofreció a comprar Twitter, sus fundadores, Evan Williams y Biz Stone, le dijeron en broma que iban a vender, por ridículos $ 500 millones. Aunque este precio era obviamente mucho más alto que la valoración real de Twitter en ese momento, Zuckerberg estuvo de acuerdo.

Williams y Stone no se tomaban en serio la venta de su compañía, pero ¿seguramente la increíble oferta de Zuckerberg era tentadora?

En realidad, no. Los fundadores de Twitter estaban convencidos de que su idea podría valer mucho más. Y tenían razón: como resultado de la oferta de Zuckerberg, el valor de la compañía se disparó y hoy vale unos $ 15 mil millones.

¿Qué podemos sacar de esta historia de éxito?

Si crees en ti mismo y en tu idea, los demás te notarán y harán lo mismo. La confianza en sí mismos que los fundadores de Twitter mostraron al valorar su producto sedujo a otros para que también creyeran en el producto.

Pero, ¿cómo puedes transmitir esta autoconfianza a los demás? A menudo, la mejor manera es a través de la “marca” usted mismo. Por ejemplo, antes de Twitter, Biz Stone tenía tarjetas de visita con el título “Genio” impreso en ellas. También le contaba a la gente sobre negocios comerciales completamente ficticios en los que había participado. Fue exactamente esta extravagante confianza y confianza en sí mismo lo que lo ayudó a conseguir un trabajo con Google.

A veces, sin embargo, te resultará difícil hacer que la gente te note, sin importar cuánta confianza en ti mismo tengas. En tales casos, tienes que ser creativo.

Por ejemplo, si pretendes hacerte notar en un campo competitivo, pero las habilidades que tienes no son únicas, debes crear un nicho para ti.

Imagine, por ejemplo, que le resulta difícil ser reconocido como un buen jugador de fútbol en una escuela que ya está llena de buenos jugadores.

¿Qué puedes hacer para hacerte notar? Podría alentar a la escuela a ofrecer un nuevo deporte, como el lacrosse. Al hacerlo, le resultará mucho más fácil destacarse, ya que tendrá menos competencia.

No tengas miedo de pensar en nuevas ideas y arriesgarte para tener éxito.

En algún momento, muchos de nosotros nos aburrimos con nuestro trabajo y sentimos que nuestro pozo de creatividad se está agotando. Nos desesperamos por probar algo nuevo, pero al mismo tiempo nos aterra los riesgos involucrados.

“¿Qué pasa si simplemente no soy bueno en eso?”, Nos preguntamos. “¿Qué pasa si falla?”

¿Cómo podemos superar esta terrible forma de pensar?

Lo primero a considerar es que la creatividad nunca se agota realmente, pero de hecho es un recurso renovable . Por lo tanto, cualquiera sea la tarea en la que te propongas estimulará tu creatividad, por lo que hay pocas razones para temer mudarte a una nueva empresa si no estás satisfecho con tu posición actual.

Por ejemplo, aunque Biz Stone tenía una posición lucrativa en Google, quería seguir un nuevo proyecto. Decidió dar un salto de fe y dejar Google para unirse a la compañía de podcasts Odeo, que finalmente dejó de enfocarse en el Twitter más exitoso.

Sin embargo, una vez que esté listo para aceptar los riesgos y sumergirse en algo completamente nuevo, es crucial investigar primero los posibles resultados negativos para darse cuenta del peor de los casos.

¿Por qué?

Porque cuando comenzamos algo nuevo, a menudo nos desaniman los pensamientos de fracaso, lo que hace que los pasos que tomamos sean tentativos y poco entusiastas.

Para superar esto, tenemos que considerar la pregunta “¿Qué es lo peor que puede pasar?”, Ya que a menudo no es tan aterrador como crees.

Por ejemplo, si te atrae alguien, es posible que tengas miedo de pedirle una cita porque temes ser rechazado. Pero cuando considera el peor de los casos, se da cuenta de que dicen “no”, ¡eso es todo!

Una vez que nos damos cuenta de que los riesgos no son tan devastadores como creíamos, podemos reunir la confianza para dar todo lo que tenemos para que nuestro nuevo proyecto tenga éxito.

El fracaso es inevitable, por lo que debes aprender a lidiar con él.

Todos tenemos que lidiar con el fracaso en algún momento de nuestras vidas, y estar conscientes de esto puede evitar que muchos de nosotros intentemos algo nuevo.

Pero no es necesario que sea así: hay muchas formas productivas de lidiar con el fracaso.

Primero, cada vez que falles, intenta mantenerte positivo y encontrar una solución. Tome la forma en que Timothy Preston manejó una falla potencial:

Después del tsunami en Indonesia en 2004, se donaron ocho incubadoras para bebés a un hospital indonesio. Pero cuando Preston, un profesor del MIT con un equipo que diseña una incubadora para el mundo en desarrollo, los revisó cuatro años después, descubrió que todos se habían averiado porque nadie sabía cómo atenderlos.

En lugar de dejar que el pesimismo se apoderara de él y abandonar el proyecto, Preston decidió mantenerse positivo y encontrar una solución. Un colega había notado que todos los camiones Toyota en el área funcionaban perfectamente, lo que significaba que los mecánicos locales claramente sabían cómo repararlos. De este modo, Preston construyó incubadoras con piezas de camiones para que los mecánicos locales supieran cómo repararlas.

Segundo, cuando fallas, debes admitir tus fallas ante los demás. De esa forma sabrán que está trabajando en una solución y serán pacientes con usted.

Por ejemplo, a medida que aumentaba la popularidad de Twitter, también aumentaba la cantidad de interrupciones del servicio debido a la abrumadora demanda de los servidores.

En lugar de guardar silencio, Twitter informó a sus usuarios sobre el problema y les aseguró que estaban trabajando en ello, y el mensaje de error fue acompañado por una imagen de una ballena levantada por pájaros.

Como resultado, cualquier decepción de los usuarios se alivió al creer que Twitter estaba siendo sincero con ellos. De hecho, su aceptación de la situación fue tan grande que la “Fail Whale” se convirtió en un meme de internet, probablemente atrayendo aún más usuarios.

Escucha a las masas porque las ideas de muchas personas siempre superarán las tuyas.

Si una gran idea te viene a la mente, ¿es tu primer instinto para que te la guardes? Si es así, probablemente estés cometiendo un error.

¿Por qué?

Porque las ideas rara vez salen completamente formadas y perfectas. Solo con el aporte y la ayuda de otros se pueden mejorar estas ideas, que es exactamente lo que Biz Stone descubrió cuando estaba diseñando el logotipo de Twitter.

Al principio, Stone simplemente dibujó un boceto de un pájaro basado en una imagen que encontró en línea. Como este primer intento no fue del todo correcto, Stone permitió que alguien más hiciera algunos cambios que no había considerado. Después de eso, buscó un diseñador profesional para finalizar el logotipo.

Si Stone no hubiera utilizado fuentes externas, hubiera permitido que otros hicieran aportes críticos y, finalmente, recurriera a los servicios de un profesional, el icónico logotipo de Twitter nunca se habría realizado.

Pero este proceso no debería finalizar una vez que haya lanzado su producto. Una vez que esté disponible, las opiniones de sus usuarios pueden ser una fuente crucial de orientación sobre cómo mejorar su producto.

Eso se debe a que sus usuarios saben lo que quieren. Es extremadamente útil, por lo tanto, observar su comportamiento, escuchar sus opiniones e implementar ideas en respuesta a ellas.

Twitter es un gran ejemplo del valor de este proceso, ya que muchas de sus características populares fueron inspiradas por sus usuarios.

Por ejemplo, los usuarios inicialmente copiarían y pegarían aquellos tweets que quisieran compartir. Observando este comportamiento, Twitter creó el “retweet”.

Otro ejemplo es el hashtag, que fue sugerido por primera vez por un usuario en el festival South by Southwest que quería que todos los tuits sobre el evento se etiquetaran juntos. La solución del usuario fue agregar “#sxsw” a sus tweets. El hashtag más tarde se convirtió en una de las características más famosas de Twitter.

Si estos ejemplos no son suficientes para convencerlo de que escuche a sus usuarios, esto debería: ¡incluso la palabra “tweet” fue inventada por los propios usuarios de Twitter!

Si no eres un usuario apasionado de tu propio producto, no puedes esperar que otros lo sean.

¿Recuerdas lo tortuosas que eran incluso las clases más fáciles en la escuela si no te importaba el tema? ¿O tal vez recuerdas haber obtenido una “A fácil” en una clase difícil porque era un tema que amabas?

En ese sentido, debes ser un usuario apasionado y ávido de tu producto para que sea un éxito.

Por ejemplo, mientras Stone y Williams desarrollaban la aplicación de podcasting Odeo, se dieron cuenta de que no les importaba el podcasting ni sabían nada sobre el audio. Como era de esperar, Odeo no tuvo éxito.

Sin embargo, Stone era un apasionado de conectar a las personas, por lo que comenzaron a desarrollar un producto centrado en la actualización de estado: Twitter. Parte de la razón por la que Twitter tuvo éxito y Odeo no lo fue es que los fundadores eran más apasionados por Twitter y, por lo tanto, podían experimentar el servicio desde la perspectiva del usuario.

Pero no solo los fundadores se benefician de seguir sus pasiones. También se debe alentar a los empleados a trabajar en lo que realmente les interese.

¿Por qué? Se contratan empleados porque son talentosos e inteligentes. Por lo tanto, dejarlos seguir sus propias pasiones conducirá en última instancia al desarrollo de excelentes productos.

Por ejemplo, después de vender Odeo, Stone y Williams usaron la pasión de su equipo para ayudar a encontrar una nueva dirección para la empresa al llevar a cabo un “hackathon” en el que los empleados pudieran concentrarse en sus propias ideas.

De este proceso, nació la idea que conduciría a la creación de Twitter.

Por supuesto, a veces perderás tu pasión en un proyecto. En tales casos, es crucial que te permitas asumir un nuevo proyecto que reavive tu interés.

Por ejemplo, cuando el interés de Stone en Twitter disminuyó, siguió su pasión, creando la aplicación Jelly, un motor de búsqueda con un giro: las preguntas ingresadas en Jelly son respondidas por personas reales.

En lugar de evitar ser malo, deberías hacer el bien activamente dando a los demás un trato beneficioso para todos.

La mayoría de nosotros conocemos el lema de Google “No seas malvado”.

Sin embargo, al esforzarse por tener éxito con su empresa, no es suficiente simplemente abstenerse de hacer el mal. Más bien, si desea que su empresa tenga éxito, debe hacer el bien activamente, lo que, en los negocios, significa ofrecer un buen trato a sus socios, empleados y usuarios.

Y el mejor trato es un acuerdo ganar-ganar ya que beneficia a ambas partes. Al asegurarse de que la otra parte se beneficie por igual, tiene más posibilidades de establecer una relación a largo plazo con ellos.

Por ejemplo, una importante empresa de telefonía móvil del Reino Unido ofreció preinstalar la aplicación de Stone Jelly en sus teléfonos antes de que supieran lo primero.

¿Por qué?

La compañía móvil había tenido una relación muy productiva con el mismo personal en Twitter y creía que Jelly sería igual de productiva.

Pero, ¿cómo puede hacer un trato ganar-ganar con sus usuarios ?

La respuesta es centrarse en sus intereses, en lugar de centrarse únicamente en la monetización.

Si bien la mayoría de los sitios web usan publicidad para ganar dinero, sus páginas web a menudo contienen más anuncios que contenido. Tal enfoque aliena al usuario, ya que sienten que están siendo explotados porque están obteniendo muy poco del acuerdo.

Para evitar esto, las empresas deben asegurarse de que sus usuarios se beneficien de los anuncios que ven. Twitter, por ejemplo, rastrea retweets, favoritos y clics para entregar solo aquellos anuncios que los usuarios encontrarán interesantes.

Finalmente, hacer un trato beneficioso para todos con los empleados de significa darles un incentivo para trabajar con usted.

Por supuesto, este incentivo debe ofrecerse desde el principio. No será efectivo si es solo para persuadir al empleado de que permanezca en la empresa, que es lo que sucedió cuando dos empleados de Twitter estaban a punto de abandonar la empresa para trabajar con Stone on Jelly. Aunque Twitter ofreció generosos incentivos financieros para quedarse, se negaron.

La tecnología conecta a personas en todo el mundo, generando empatía entre personas que nunca se han conocido.

Imagina que estuviste vivo hace cincuenta años y un terremoto azotó una ciudad cercana donde vivían tus amigos. ¿Habría hecho algo para ayudarlos? Probablemente no, ya que ni siquiera se habría dado cuenta de que el terremoto ocurrió hasta que vio el periódico a la mañana siguiente.

Hoy, sin embargo, la tecnología ha hecho del mundo un lugar mucho más pequeño, ya que la información viaja más rápido que nunca. Los servicios, como Twitter, conectan a personas de todo el mundo, permitiéndoles expresar sus opiniones libremente, entenderse e incluso ayudarse mutuamente.

Por ejemplo, en 2008, el estudiante de Berkeley James Buck fue arrestado en Egipto mientras trabajaba en un proyecto sobre los grupos antigubernamentales del país.

Sin otra forma de comunicarse, tuiteó que había sido arrestado. Después de leer este tweet, sus amigos informaron al decano de su escuela, quien arregló un abogado para Buck en Egipto.

¿El resultado? Fue liberado.

Y el poder de Twitter va más allá de ayudar a nuestros amigos cuando están en problemas. Al usar la tecnología para conectarse entre nosotros, nos convertimos en ciudadanos globales que hacen el bien para el mundo entero.

Esta conexión nos permite empatizar entre nosotros y ayudar a los demás simplemente porque se siente bien hacerlo.

Por ejemplo, las personas tienen “Twestivals” en Twitter para generar conciencia sobre las causas sociales, como el apoyo a los refugios para personas sin hogar y el suministro de agua limpia a las personas en regiones áridas. Igualmente importante, se utiliza para recaudar fondos para hacer algo al respecto.

Otro ejemplo se puede encontrar en el apoyo de Twitter a proyectos como Product (RED), que se asocia con empresas para recaudar dinero para combatir el SIDA. En el Día Mundial del Sida, Twitter coloreó su interfaz de rojo, un gesto que puso el Producto (ROJO) en el mapa, asegurando que su nombre fuera universalmente conocido. Esto aumentó el impacto del proyecto a medida que otras plataformas de redes sociales se acercaron para ayudarlos.

Resumen final

El mensaje clave en este libro:

Cuando estás desarrollando y idea, es [19459011 ] importante a establezca usted mismo limitaciones, como estos ] son ​​ a menudo un trampolín para creatividad. En el mismo tiempo, usted debería preparado a tome riesgos, y aprenda cómo a manejan inevitables fallas. Una vez te has realizado tu idea y creado su producto, continuar perfeccionando por ser abierto a otro crítica y ganar-ganar trata con socios, empleados y [19459011 ] usuarios.